月底，西方将迎来圣诞节，美国也进入了一年当中人们购物热情最高的圣诞购物季。不过美国调查机构“拉斯姆森”的报告指出，仅有13%的受访者表示，今年购物季期间将增加消费，58%的受访者将削减购物消费，其他27%受访者的节日消费将与去年持平。2010年12月3日BTV《天下天天谈》栏目播出《又到年终购物季》，以下为节目实录：

　　主持人：大家好，欢迎收看《天下天天谈》，又到了年终又开始买年货了，而在美国呢，随着黑色星期五的到来，一年当中人们购物热情最高的圣诞购物季也拉开了帷幕。

　　小片1：美国“黑色星期五”开启圣诞购物季

　　配音：

　　在美国，每年感恩节后的第一天被称为“黑色星期五”，这一天也标志着圣诞购物季拉开帷幕。在今年的购物季期间，商家可谓使出了浑身解数，大到家具、电器，小到服装、鞋帽等都打出诱人的折扣，从五折、四折到最低的三折、两折都有。零售业巨头沃尔玛甚至表态，只要顾客发现同类商品价格有比店内低的，可以按最低价购得商品。

　　一些零售商表示，从目前的几天情况来看，今年的销售状况明显好于去年，因此多数商家对今年购物季期间营业额的提升都表示相当乐观。

　　同期：商场副经理 弗莱彻

　　这里很忙碌很令人高兴

　　人们都提早出来购物

　　然后希望回家与家人共享节日

　　美国全国零售协会预计，今年将有1.4亿、也就是近一半美国人会在节日期间到商店购物。美国消费者联盟和全国信用社协会发布的一项调查显示，与去年相比，更多美国人认为自己的财务状况改善，节日期间决定增加购物的人数也从去年的8%增加到10%。

　　同期：消费者 胡安

　　正如你所见

　　虽然我没有购物的打算

　　但是我们还是消费了

　　商场没有关门歇业真是太好了

　　很多东西都不错

　　不过调查机构“拉斯姆森”的报告指出，仅有13%的受访者表示，今年购物季期间将增加消费，58%的受访者将削减购物消费，其他27%受访者的节日消费将与去年持平。

　　主持人：好，我们今天这个话题比较轻松，就是来说说购物，演播说请到的是清华大学中国经济研究中心的高级研究员韩云秀教授，您好韩教授，另外一位是中国国际广播电台的新闻评论员张宇清，宇清你好。

　　张宇清：姜华你好。

　　主持人：我们现在来说说这个黑色星期五到底是怎么回事，据说在经济学的概念上黑色代表人，那去买东西的人多呢，就成了“黑色星期五”是这么回事吗？韩教授？

　　韩云秀：这是美国费城产生的概念，故事的源头是在美国的费城，在这个感恩节之后的那一天，大家开始准备圣诞节的购物，那这里边就是有两层含义这黑色，一个就是人多、车多，人满为患，大家排着队，开着车去买，还有一个在商店当中购物如果是每一天是赢余不够它是红色来标。

　　主持人：就跟报表似的。

　　韩云秀：如果它赤字了是赢余，它是红色的，如果他今天卖的收入特别多的话，它应该是黑色的，所以就叫“黑色的星期五”。

　　张宇清：其实是从这个感恩节开始，感恩节过完节之后，一直到圣诞节，一直到元旦，它是一个长达大约四五周时间的，最长是五周时间的一个购物季，叫做年末购物季，这年末购物季其实最高潮，它并不是在“黑色星期五”，比它更热闹的那个购物季节，最高潮的一年中应该是在圣诞前夜，也就是在12月24号或者是在圣诞节前的最后一个周末，星期六。

　　韩云秀：6点之前，因为6点之后全体关门，6点之前简直人太不得了，人山人海。

　　张宇清：我还补充一下，韩老师刚才说的那个为什么叫“黑色星期五”，还有一层意思可能是指的什么呢，就是说就那些零售商的那些店员来说，一到感恩节之后这一个礼拜，因为大减价打折，客人比较多，生意比较忙，这个时候他会忙的半死。

　　主持人：他会很累。

　　张宇清：很累，他们认为说这一周的周末简直是黑色的，太辛苦了。

　　主持人：对对，本来其实我们念书的时候，老师给我们讲就是说这“黑色星期五”如果正好赶上13号从他们的信仰来说，这是一个非常不吉利的一天。

　　韩云秀：还有一个股市黑色星期五就是崩盘。

　　张宇清：因为就你刚才说的这个因素，因为其实西方人认为13或者是礼拜五是不太吉利的，因为在基督教的教意里是这么讲的，所以现在好多商家都不再把它叫做黑色星期五了，而是叫做绿色星期五，就是用美钞的绿色来表示对这个购物季是绿色的。

　　主持人：对，我觉得这样说还挺贴切的，好，那其实随着我们也暂且叫它绿色星期五的到来，因为买东西的人很多，所以在商店门口也容易出现这种踩踏的事件？

　　小片2美国“黑色星期五” 疯狂购物引发踩踏

　　配音：11月26日，一年一度的购物高峰“黑色星期五”，纽约州一家商场门口当天挤满“扫货”顾客，引发踩踏事件。

　　纽约州布法罗市塔吉特百货公司当天早晨一开门，“采购大军”争相涌入，一些排在前面的顾客被挤倒在地，现场一片混乱。

　　一名年轻男子从地上爬起，继续跑进商场；一名偏胖的中年男子气喘吁吁，挤出人群，解开外衣，在柜台休息片刻，又冲向商场其他购物区。

　　顾客基思·克兰茨说，他被挤倒在地，其他顾客从他身上迈过，直至商场工作人员将他拉出“人海”。“那时我想，我可不愿意在这里死在地上。”

　　布法罗市一家电视台报道，身患腰椎间盘突出的克兰茨随后去医院接受X光检查并服用止痛药。

　　主持人：其实这种现象我们应该说在其他国家是很少见的，尤其是欧洲国家，街道上看不见什么人，商店里也是没有这么熙熙攘攘的情况。

　　张宇清：到周末商店都不开门很多。

　　主持人：对呀，所以是不是也跟大经济环境背景有关系，因为金融危机，大家也要节俭度日，精打细算，那正好赶上这样打折的季节，所以大家也就趋之若鹜了，是不是这样，可能也是一种无奈吧？

　　韩云秀：这是从经济学角度来分析呢，就是2008年金融海啸爆发以后，那美国的统计数据表明，他的失业率是9.6，他农业人口已经到了3，非农业人口是非常多，如果是9.6，就相当于10个人里就有一个人失业了，那在这种情况之下，他如果不打折，他基本不能消费，美国人过去是这样消费的实际，6个地球不够他消费，他买袜子一沓一沓买，买衬衣也一沓一，穿脏一双扔一双，不洗了，衬衣也是这样，结果当时过度消费了，因为太便宜了，这样的话，他现在已经是金融海啸以后他已经失业，他没有办法，所以他这个节过的时候，在美国过圣诞节，在欧洲过圣诞节，就跟我们过春节一样他必须要买礼物，所以在这种情况之下。

　　他还想像过去那样奢侈已经做不到了。

　　张宇清：圣诞装礼品盒圣诞饰品在西方国家它年底的消费占到的比重相当大，而大多数西方家庭，圣诞树是不留在第二年再用的。

　　主持人：对，都是第二年再买新的。

　　张宇清：对，要买新的。

　　韩云秀：它树是活的，它是一棵活的树，它不是我们买一个塑料，它是一棵活的树，到明年它不活了。

　　张宇清：对，因为使用旧的圣诞树，他们认为不太吉祥，所以圣诞树包括每年用的圣诞灯，这些节庆礼品都要买新的，而且为什么就是说到年底，大家能看到这么疯狂购物的现象，是因为有多种原因造成的，从商家角度认为，就是据美国的有些商业协会统计，就像赛尔斯(音)。

　　或者像刚才提的(塔吉特)，还有有的沃尔马(英文)这样大型的零售商来说，他的销售额的40%来自于就是年底的购物季，利润的60%，每年利润的60%来自于这购物季，所以到这个时候，商家也是使出浑身解数去吸引顾客，提高销售额，而就顾客来说的话呢，因为到年底有几种消费是躲不过去了，一种是刚才韩老师提到的圣诞礼品，圣诞礼品大约比如说一个美国家庭他需要花多少钱呢，到年底的这个时候，他买圣诞礼品，装饰物，圣诞树，亲友之间互赠礼品这是一个非常重要的一件事。甭管大小，东西都要送，这个大约一个家庭要销售1000美元以上，圣诞礼品，还有呢，要给孩子送礼，给孩子送礼可能这个花费会更大，再有圣诞节期间也是以美国人是为代表的西方国家结婚的重要的一个日子，旺季，结婚旺季，一年比如说美国家庭如果他要是新婚的话，需要花多少钱呢，这个也是美国人统计过的，一对新婚夫妇现在的平均的花费是6万美元

　　主持人：好，刚才我们肯定的是美国，现在我们也来看看其他国家在购物的时候有哪些有趣的事情发生？

　　小片3：

　　德国：纽伦堡圣诞集市开市

　　英国：圣诞将至 给孩子一个惊喜

　　日本：节日购物抢“福袋”

　　配音：

　　欧洲最著名的圣诞集市之一—德国纽伦堡圣诞集市26号开市，根据传统，纽伦堡圣诞集市每两年都会选出一名当地女子，作为开市活动的“圣婴”。

　　大批人流涌入五光十色的圣诞集市，在兜售圣诞装饰和食品的摊位前流连忘返。木制玩具和糖果蛋糕等传统的圣诞礼物吸引了不少人的目光。热红酒、烤香肠和蜂蜜姜饼散发出诱人的香气邀请人们品尝。

　　伦敦老牌哈姆利玩具店里人头攒动，都是前来给孩子选购玩具的家长们。今年圣诞节送给孩子什么样的玩具会让他们开心得尖叫起来呢？

　　借着《玩具总动员3》的东风，主角“巴斯光年”再次登顶热门玩具排行榜。售价50英镑的新一代“巴斯光年”，增加了发声和火焰喷射等功能。

　　这是名叫“臭臭”的垃圾车式互动机器人，售价83英镑。

　　由于芭比娃娃“加盟”了《玩具总动员3》的拍摄，她也因此成为今年的热门玩具之一，售价大多在18英镑左右。

　　其他上榜玩具还有这只“笑笑猴”，瞧它手舞足蹈自娱自乐的样子，真是让人忍俊不禁。

　　“福袋”是日本商场进行促销的一项传统手段，通常福袋当中会有不同价值的商品或折扣券，让消费者享受不同程度的优惠。在东京银座的大型百货商场门口，许多购物者在冬日的寒风中早早地排起了长队，等候商场开门。一到开门时间，顾客们顾不上欣赏商店里为大家准备的迎新年表演，径直冲向了购买福袋的柜台。

　　主持人：看到这样的画面，你觉得又熟悉又亲切，其实现在因为人民币和许多外币的比价都有不同幅度的上升，那这种情况下，是不是特别适合中国的游客到国外旅游的时候去购物什么的，韩教授您也给我们从经济角度算算帐？现在出国旅游是不是买东西很划算呢？

　　韩云秀：出国旅行划算，买东西就另说了，出国旅游是我说一个，在去年2009年的时候，我去南非八天只需要不到7800块钱。

　　主持人：人民币。

　　韩云秀：人民币，然后就整个住的酒店还好，一切都很好，就是说我感受到了，当人民币升值以后，你的本币已经升值了，对于其他国家的货币这时你的购物能力就强了。所以你旅游，无论你住店啊，无论你去消费都可以，但是这买东西的时候要有所提醒，就是说我们国家有一个规定，如果你买够5000元人民币以上的大件的产品，回来就要交税了。

　　那我们举个例子，在英国买(IPAD)现在都知道特别火，他需要的是将近400英镑，那这合将近4000人民币了，在海关在进关的时候，你要交1000块钱的税，合起来就5000块钱，如果是5000块钱这就不合适了，所以我的建议是，出国旅游可以，出国在那去消费都可以，但是你带回来的时候，一定别带这种贵重的东西，到那去买比较好呢，我想说了到日本的话，就买一些女性的化妆品，护肤品，日本人很聪明，他把最好的留在本国，竟然把不好东西出到国外去，你在日本买同品牌的东西，中国也有，但是他的品牌就好，那到美国买什么，到美国买那些保健品，就是餐桌上的保健品它很核算。就是他那个价格还很合适，那如果到香港买什么，买那种高档的比如说西装这种东西，都特别便宜。

　　张宇清：比如说上美国去商务旅行，或者去美国探亲访友的话。应该赶上这个购物季，但是这个购物季的时候往往机票也是比较贵的。

　　主持人：这是旅游的旺季。

　　张宇清：也是旅游的旺季，因为什么，因为西方人大多数对打折季节，在美国是发生在节假日的时候，而节假日的时候，如果你买张机票去美国的话，如果专门为了买东西的话，恐怕你一算机票的价格，恐怕你占的那个便宜或者你得到优惠可能就不划算了，但是美国参加血拼，确实是一件非常爽的一件事，因为实际上他给你的折扣和给你不打折的优惠服务，和这优质的服务，往往是你无法想象的。

　　比如说在美国买东西的时候，他圣诞季的时候，比如说你买笔记本电脑的话，他有时候会便宜到什么程度，我那时候在美国曾经碰到过300多美元买一个，当时应该是人民币一万块钱以上的就不打折的情况下，一万块钱以上的笔记本电脑，非常好的名牌的笔记本电脑，而且美国的购物的时候，就这个季节大家可以看到，就是他出现了什么，出现了很多人去凌晨时间就去抢购，这个也是需要，如果你去美国去购物的话，也是需要注意的，在黑色星期五开始这个购物季里，往往是大的大口他是限时限量的，为什么大家发现他们是这么拥挤去抢，像形如抢劫一样，媒体可能会这么去形容，为什么，因为他那个时间往往是有时段的，有限的一些商品价格是非常优惠的，所以所有人进去之后就不加思索的往购物车里放。

　　韩云秀：我们在国外买东西的时候，带着那银联卡可要注意了，这卡不要随便刷，因为在你这银联卡之后，你比如说你在欧洲你花的欧元，然后欧元再折算，折算到人民币，然后中间再倒倒倒，到最后，你拿出那张帐单发现不合算，你应该在国内换好欧元，换一部分的欧元，差一点再去刷，如果你全去刷的话，这里边那个自动取款机上给你调下这东西来是不合算，你没花完再换回去，还有一个换汇的成本。

　　张宇清：它是统一用美元结算的，所以在非美币的国家。

　　韩云秀：你从等于人民币换美元，美元换欧元，欧元换人民币，人民币换美元，这整个银行的过程中给你调下很多钱，你不知道。

　　主持人：这中间可能会有一些手续费什么的。

　　韩云秀：有，所以我2007年在南非买钻石，他们很多人去买钻石，到了钻石那个厂子企业去买了，很多人就钱不够刷卡，回来再一看那卡单是贵的，为什么呢，这里面是多重货币的一种交换，所以我们到欧洲国家应该备好欧元，在美国你备好美元。

　　张宇清：我觉得咱们中国人到欧美国家购物的时候，还应该有两件事情提醒大家，一个是什么呢，一个是以美国为代表，像这样的国家，大多数的发达国家他购物的时候，都可以免费退货，这个大家一定要记忆，一般的时间是在一个月之内。比如说你到大的百货商店去，你买任何东西，你只要使用之后你觉得不喜欢，你都可以去退，而且他们退货的时候，基本上不会问你，只要你那个东西被没有被说使用到很差，或者很糟糕的程度他都会给你退的，还有一个我觉得如果你作为游客，而不是在拥有国籍的当地人的话呢，你作为游客的话，你离开的时候都是可以退税的，这个也千万别忘了，特别是在欧盟国家，他退税的服务非常地优惠和非常地优质，大多数时候在机场的时候你都能享受到5%到7%左右退税的额度，而且你能够他会直接，你办完手续，直接把你这个钱打到你的信用卡里。

　　主持人：刚才我们说到很多在海外购物的时候，交通费用我们是不能不考虑，比如说你作着飞机去了，这当然是很贵的，现在我在网上看到有不少网友体就的，在海外血拼的这种攻略，或者是购物地图，其实出手之前做一些准备肯定是没错的，但是这也提醒了大家有很多东西我们是可以在网上购买的，既省时间又省钱，何乐而不为呢？

　　小片4： 方便快捷 网购受青睐

　　如今，小到配饰、图书、衣服，大到家具、电器，凡是生活中需要的，几乎都可以在网上买到。一份来自网络的资料显示，2009年全国网购规模达到2670亿元，网购人数达1.3亿。

　　一些国际品牌也陆续开设中文版的网上官方购物站点，还有不少奢侈品折扣电子商务网站纷纷上线。而由于海关总署新近颁布的 《关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜》，提高了关税的起征点，使得原本蓬勃的海外代购市场遭遇瓶颈，名品折扣网站显得更加生逢其时。

　　网购的风行在给消费者带来更多选择、更多便利，不少消费者选择在商场里挑选好款式、型号，再以便宜得多的价格在网上购买。但网购存在风险，比如食品，虽然是同类商品，但是商品质量不一定得到有效的监管与保障，甚至可能会给消费者带来与商家的争议。

　　主持人：不知道两位有没有在网上购物的经历，可能很多人会觉得我看不到实物，这个买起来不太踏实，我只是在网上买过书？韩教授呢？

　　韩云秀：对，我也是，我经常在网上买书，我觉得这一点好，如果逛一天书店的话，我可能选不着几本书，人太多了，我在网上购书的话，我觉得它节省时间，而且我只要一点的话，他就把所有的搜索都出来了，我能往前排我觉得这个非常好，但是我们在网上的时候，应该注意的就是说网上还有一个好处是货比三家，货比多家，我能比出更好的来。

　　可是如果你买服装就要注意了，因为网上给你照的照片特别漂亮，价格给你写得特别好，你看的颜色都好，然后买回来发现穿着并不合适，而且有的时候能退，人家告诉你能退，退的时间你还得有时间，退回来人家会不会退给你钱，所以这里提醒我们的网上购物的观众朋友们，应该注意的话，你要选那信誉好的，千万不要你一个小店你去买了，最后你货是退回去了，钱根本没给你，所以网上购物，还有一个实品，买实品的话，你从网上购物的话，它过期了或者怎么都不好，你再退回去，人家说了，我叫你收到那天没过期，你寄回来才过期，所以会产生争议，所以网上会有很多好处，未来网络也是一个趋势，但在网上我们选择什么很重要。

　　主持人：你在网上买过东西吗？没有吧？

　　张宇清：我在网上买过东西，我在国外的网站，国内的网站都买过东西，买过各种各样的东西，我的经验是这个网络购物确实已经现在变成一个潮流了，就我今天看了一下统计，今年的西方国家的黑色星期五就以美国为例吧，网络购物增长率是310%，也就是说比去年增加了3倍，相当于去年的3倍多，就是它这个网络购物的销售额，而且最近这两年的话，有些朋友告诉我说，在美国这些地方购物已经出现了一个新的现象。也就是说你在现下的实体店，比如说像沃尔马这样的超市，或者其他一些百货店购物的时候，你在结帐的时候，所有收钱的小姐都会问你一句话，你注册了吗？如果说你说我没注册，那第二句话就是你的电子邮箱是什么，所以现在美国人买东西的时候，到商店去刷卡，大多数美国人刷卡的时候会直接说我的电子邮箱是什么什么什么。

　　主持人：同时就告诉他了，不等问。

　　张宇清：为什么呢，因为现在很多实体店实际上把他的销售更多的慢慢地转向网络，所以他是通过实体店的营销网络在收集客户的信息，让更多的客户转移到网上，满足他们在网上购物的那种需要，所以这个需求实际上也是越来越大。

　　主持人：对，我觉得同时这商家也是一种对自己未来销售渠道的保障，因为实体的商场可能也许越来它就没有竞争力了。

　　韩云秀：它的实体呢，现在从经济角度来讲，你租一个店面的话，得有房租，而且还养着这么多的服务员，这样的话逐渐我开一个小门脸，但是我可以有大量的客户在后面，我用邮寄的方式，所以物流未来非常地发达，所以刚才张老师说的这是一个趋势，逐渐逐渐我们从商店购物变成了网上购物，这是未来的的趋势，90年代我在国外就感受到了，有些妇女在家里就挑个好购，挑完之后直接就寄来了，不合适退回去是这是这种。

　　张宇清：当然在西方网络购物的时候，比如说在美国网络购物的时候，他的服务相对来说，虽然现在中国的电子商务，可以说是世界上比较发达的，在发展中国家绝对是领先的，跟西方国家也是不相上下，但是其实西方国家仍然有很多好的网络购物的和网络营销的经验，应该值得咱们学习，当然很多招数咱们现在已经开始使用了，有两个工具是非常管用的，一个工具是价格比较工具，也就是说你不必比如说在美国你网上购物的时候，你不必要一个一个网站去看价格。比如说你买电脑，你要不同的商家去比较，它有专门的比如说叫shoping.com，这样的网站，他会集合了所有的网络商店的同类产品的价格，在同一时间进行比较，你可以很方便的。

　　主持人：他直接告诉你什么是最便宜的。

　　张宇清：对，输一关键词，你就能找到网上什么地方，什么东西最便宜，这是一个工具，还有一个工具就是返还现金的工具，这个据我了解的话，在中国的很多网络商家也已经开始使用这样的工具了，他实际上说联合了很多销售网站，然后对于那些经常在网上买东西的人说，给予一个现金的回馈，你在网上买完东西，你在返还现金的网上上进行登记之后，你过一段时间你可能会收到一个支票，也就是说给你退了10%或者是百分之几的金额到你的看上。

　　主持人：其实现在商家各种各样的打折措施很多，在这也要想提醒大家，就是我们在买打折商品的时候，也有一些需要特别注意的，我们来看一下小贴士？

　　小片5 年终血拼小贴士

　　消费者可以先列出一张购物清单，把需要的东西都写上，免得到时冲动购物。建议把平时基本没什么折扣的商品找出来，这些可作为重点采购目标。

　　如果一个人买不了那么多东西，可以找拼客。找朋友一起拼当然最好，如果找的是陌生人，要注意千万不要丢了电脑小票。不认识的拼客最好先相互留个电话，万一走散了可以及时联系。

　　购物是体力活，要注意选一双轻便透气的鞋子，走路不累，试鞋也方便；最好穿丝袜，这样试穿各种鞋子都会省力很多；不要戴首饰去，规避丢失的风险，试戴其他首饰也更方便；穿一条百搭的深色裤子，可以搭配你要试的各种风格外套；上装首选打底衫加拉链外套方便试穿。

　　尽量少带随身物件，尤其是现金；尽量别带老人或者小孩一起去。

　　主持人：有的时候我们去商场，不知道韩教授您有没有这样的体验，可见东西桌打折，可能我也也许并不需要，但是确实抵制不住这样的诱惑，容易冲动？

　　韩云秀：所以现在就是这样子，打折就是让消费者冲动，否则它为什么打折，我在香港有这样的一个案例是真实的，我的一个朋友是这样子，她每次看到一双新的鞋出现的是1500港币，她就不买，打折的时候买两双，买两双夏季已经过了，冬季了没法穿，等明年的时候，她这两双鞋废了，再去看，看了又买，所以每次打折就是让我们每个人非理性，她家存了很多双鞋，我就问她为什么不一双一双呢，他说因为打折便宜这1500才750，但买两双也是1500，所以我们在这来说了，打折的时候，年终打折的时候，一定让大家这上头说的对，列一张清单，不需要的不买，买一件就够了，不需要两件，两件就跟买一件是一样的，而且还穿不了，再有一个第二个，还有一个观点就是买便宜的东西并不经济，为什么，因为买了两件你经济嘛，一件就够，为什么买两件，所以我们应该想买什么，目标去有买一件，不能买两件，而商家说买两件就便宜，你看都是买三件更便宜都是这样子。