面对国际市场的不合格产品召回,以及国内市场的不合格产品曝光,如何保证消费者权益,保护消费者健康不受损害,是当前我国纺织服装行业急需解决的问题。
笔者采访了一些消费者发现,消费者对不合格服装产品的曝光非常关心,尤其是涉及到内衣、儿童服装等等。这些产品如果发生质量问题,有可能会对消费者健康造成伤害。所以,消费者认为对产品质量进行曝光,这是保护消费者的好方法,但也存在一定的疑问。1、在某地抽检后曝光的不合格产品,其同批次产品在其它地区是否因为没有被抽查到而继续上架销售?2、同一厂家的同类产品,是否合格?
消费者建议,如果商品有一个统一的号码,就如同食品的批次号码等,一但查出一个商品出了问题,就公布其批次号码,那么在全国范围内,同批次的产品就可以全部被收回,而消费者就可以放心的选购商品,多而可以更好的保护消费者的权益。
笔者也认为,这种方法还能更大限度的保证品牌价值,不会因为某品牌的一件商品的一次质量曝光,而使消费者对整个品牌产生疑问,而放弃选择该品牌商品,使整个品牌产品的销售到受到影响;同时,这也是对相近品牌产品的保护,不会因为产品及品牌近似,使无辜商品受到影响。这也能保证在全国范围内的不合格商品能全部下架,而不至于产生甲地抽查不合格,而乙地因没有抽查到,仍在继续销售的情况。
同时,笔者也咨询了业内的专家。专家认为,国内商品销售只是一部份,还有一个问题,涉及到出口商品。做为服装出口的大国,我国每年出口服装数量巨大,其中也有部份商品,因质量问题被国外召回。这又分为几种不同的情况:1、是出口产品因质量问题,直接在国外被扣留;2、是商品因质量问题而被退回;3、分批出口的同类产品,因首批出现质量问题,而造成剩余产品不能出口。后两种商品,就极有可能转向国内市场进行销售。专家举例,如亚洲某国因质量问题,退回我国产的一批休闲装,那么这批产品就极有可能转到了国内中低档批发市场,以出口转内销的名义继续销售,从而深深的损害了国人的利益。
专家认为,欧美的做法值得我们学习,如美国消费者安全委员会及欧洲都有消费品召回的发布网站,他们会定期公布被召回的产品,发布被召回产品的编号,并公开免费查询。
专家建议,我们国家也应该建立相应的系统,对产品进行统一编码的同时,对产品进行追溯。一但商品出现质量问题,通过有公信力的政府网站公开曝光,公布商品的编码,进行统一处理,使有质量问题的商品无处藏身,最大限度的保护消费者的知情权和切身利益。
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