“3·15”前 服装门店“挑”顾客
讲述人：王涵年龄：27岁
供职单位：CBD某服装公司
临近3月15日，王涵供职的某服装品牌给各门店下达了一个新规定：碰到“特异”的顾客，宁可不卖对方产品，也不要招惹麻烦。
王涵进公司不满一年，还不懂“特异”顾客指的是什么人，经老员工的指点她才明白，“特异”指的就是故意“买假”然后回来索赔的人。在每年3月15日消费者权益日前夕，这些人都是服装公司的防范对象。
据介绍，这种顾客购物时有个特点：不试穿、使劲看衣服上关于成分等信息的吊牌、就相关的问题不断向店员求证、一买就是好几件。
购买后，这些顾客会去对成分等进行检测，然后回来找公司的“麻烦”。王涵所在的公司，以往就曾因“标注成分不实”，赔偿了数万元。
那么这些“顾客”是怎么锁定目标的呢？实际上，在服装业，标注成分与实际有误差并不鲜见。而来“找茬儿”的一般都是曾有服装加工经验的人，甚至是竞争对手找来的人。
“常在河边走，岂能不湿鞋？有的批次难免在成分上有偏差，有点经验的上手一摸就能发现问题。遇到这样的顾客，咱们宁可不卖。”王涵的同事这样传授道。
供职单位：CBD某服装公司
临近3月15日，王涵供职的某服装品牌给各门店下达了一个新规定：碰到“特异”的顾客，宁可不卖对方产品，也不要招惹麻烦。
王涵进公司不满一年，还不懂“特异”顾客指的是什么人，经老员工的指点她才明白，“特异”指的就是故意“买假”然后回来索赔的人。在每年3月15日消费者权益日前夕，这些人都是服装公司的防范对象。
据介绍，这种顾客购物时有个特点：不试穿、使劲看衣服上关于成分等信息的吊牌、就相关的问题不断向店员求证、一买就是好几件。
购买后，这些顾客会去对成分等进行检测，然后回来找公司的“麻烦”。王涵所在的公司，以往就曾因“标注成分不实”，赔偿了数万元。
那么这些“顾客”是怎么锁定目标的呢？实际上，在服装业，标注成分与实际有误差并不鲜见。而来“找茬儿”的一般都是曾有服装加工经验的人，甚至是竞争对手找来的人。
“常在河边走，岂能不湿鞋？有的批次难免在成分上有偏差，有点经验的上手一摸就能发现问题。遇到这样的顾客，咱们宁可不卖。”王涵的同事这样传授道。
稿件来源：法制晚报
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