对于网上的卖家来说，口碑至关重要，但仍有少数卖家置诚信于不顾。万一在网购时遇到此类卖家购买到假货，市民该怎么办呢？最有效又最快速的解决方法就是，保存与卖家的聊天记录等证据，找网购平台给你做主。昨日，来自淘宝的数据显示，去年淘宝与品牌商联合打假超8000起，打击出现的假货337.98万件，超过1万家网店遭处罚。

　　作为网络资深买家的龚小姐，她在淘宝上的账号已经达到了5星的级别。不过，龚小姐前不久还是遇到了一位不诚信的卖家。

　　龚小姐在淘宝上买了一双248元的靴子，网购经验丰富的她在拍下靴子之前就认真询问卖家，如果靴子不合适可不可以退货，卖家当即非常爽快地说：“可以”。得到卖家的保证后，龚小姐毫不犹豫地拍下了心仪的靴子。然而，收到靴子后，龚小姐却非常失望地发现，卖家寄来的靴子与自己在网上看到的差别很大，寄来的靴子做工粗糙、鞋底不平有脱胶的现象。面对一大堆问题，龚小姐联系上卖家提出想要退货。让龚小姐意想不到的是，当初爽快的卖家来了个“大变脸”。“卖家态度很坚决，鞋子不能退，只可以换货。”龚小姐非常生气地说。

　　和卖家的交涉毫无进展，龚小姐决定投诉。在自己的购买记录中找到这笔交易，并拍下靴子的问题图片，加上旺旺的聊天记录，龚小姐将一切相关证据交给了购物平台。随着购物平台的介入认定责任在卖家，购物平台表示该笔交易做出全额退货退款，邮费均由卖家承担。

　　网上销售最多的就是服装和鞋子，而网购最容易遇到问题的也是服装和鞋子。不过，与龚小姐有一样遭遇的网购消费者，其维权行为都在逐渐得到网购平台的重视。继淘宝在行业率先开展网络打假以来，去年全年淘宝与品牌商联合打假8210起，打击出现的假货337.98万件，超过1.4万家网店因售假受到处罚。其中不乏飞利浦、阿迪达斯、香奈儿、瑞士军刀等国际知名品牌。

　　业内人士表示，随着购物平台对消费者保障体系的不断完善，网购保障的水平已在逐步超过传统商业模式。

　　最近，以纯集团董事长助理陶德富终于松了口气。就在上个月，网上销售以纯假货的商家终于被判赔偿以纯集团40万元。“这是网销假货首例被判赔付的官司。”陶德富欣慰地说。

　　据了解，在去年，世界顶级奢侈品牌Ferragamo在淘宝网上打假305起，清理假货1.5万件；阿迪达斯打假29次，共清理假货8万多件；百丽鞋打假14次，清理假货21万余件。昨日，淘宝更联合瑞士军刀、阿迪达斯、爱普生、优衣库、李宁、以纯等20多个品牌商联合发布了《网络打假宣言》，越来越多的品牌商选择加入网络打假的行列。

　　现状 仍存尴尬

　　作为消费者和品牌商这些假货的直接受害者，打假对他们有着“天性使然”的积极，但现实中情况不容乐观。除了认为正品价格太高，知假买假的消费者外，部分品牌商也担心打假而影响品牌形象，不愿过多参与到维权行动中。如今，假货越做越真，即使是专业打假人员有时也拿不准孰真孰假。企业虽对自己的产品最清楚，但并不能随时到场。假货需求市场的继续存在，没有品牌厂商积极参与和举证，这些都让打假难度越来越大，也让网络打假仍然面临尴尬的境地。