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　　“工作中犯错几乎是人人都忌讳的事情。大家担忧出错会失去同事与上司的尊重，有损自己的名誉。但是，错误往往是最好的老师。只做自己熟练的业务，员工永远无法学到新技能。所以要培养一种犯错文化。鼓励员工去冒险。帮助员工接受失误，并分享失败教训。当然，有时犯错的代价实在太高。但在其他不那麽严重的情况下，可要求员工以学习的方式而非以专家的姿态去解决问题。”

　　---摘自《犯错的奇迹》(The Miracle of Making Mistakes)，作者Vineet Nayar。