中国女装市场的竞争可用“惨烈”两个字来形容,两三个月的产品不对路,就有出局的危险。近年来,随着一些国际女装巨头不断加大对中国市场的开拓力度,女装市场的“火药味”更是日趋浓烈。谈起当前的女装市场,一位业内人士感慨地说,现在已经不是“Made in China”,而是“Sale in China”了——全球的眼光都聚焦在中国,中国已成为公认的良好的品牌消费市场。而与财大气粗的国外品牌同台竞技,中国自主品牌女装无疑面临着更加趋于白热化的竞争态势。
最近一条让人振奋的消息打破了这个局面,近日,在中国商业联合会、中华全国商业信息中心联合举办的“2011年度(第20届)中国市场销售统计结果新闻发布会”上,V·GRASS(维格娜丝)获得进入2011年高档女装市场综合占有率前五位的殊荣,成为高端女装市场销售的“五朵金花”之一。人们不禁要问:“V·GRASS到底赢在哪里?”
赢在“直营模式的理性坚持”
对于这种市场排名调研,主要衡量的是定量评价,而显示竞争力高低的最基本指标是赢利能力指标,它可以用资产利用率或利润总额来表示。V·GRASS现有的赢利空间在哪里?毫无疑问,那就是V·GRASS一直以来对直营模式的理性坚持,该模式对商品的管理要求非常高。但只要运营得当,在价格、货品资源上将获得显著优势。而且这种模式的货品配送效率非常高,同时能够直接诠释品牌理念,展示品牌形象和服务规范,形象上达到统一。与此同时,直营模式能够实现快速追单,综合协调。以往追单需要一个月时间,现在V·GRASS短期目标已经缩短在20天左右,避免了因为信息不对称以及物流配送滞后造成的库存积压风险。
同时V·GRASS也积极着手供应链的优化与管理。目前供应商主要分为A、B、C三级,其中A级为战略合作伙伴,每一季V·GRASS都会对其进行动态评价。V·GRASS还按照300平方公里的大致标准构建供应链圈,集约成本,保证稳定、持续的品牌商与供应商关系。
赢在“均衡与协调发展”
品牌发展战略决定了企业的长期发展状态,具有非偶然性和持续性。对于V·GRASS而言,在林林总总的竞争战略中,“均衡、协调发展”是一计重要谋略。品牌的发展在于品牌运营能力、渠道良性扩张能力、组织架构与管理模式、人力资源供给、品牌文化等综合因素的均衡协调发展。只有达成这种平衡,才能使得品牌经营更加趋于稳健。
在综合成本上涨的发展环境之下,V·GRASS改变以往粗放式的人才选择与利用模式,进一步提升人力资源的质量,尤其是积极引进与品牌经营相匹配的高端业务人才。它还顺应消费者的需求导向,通过产品设计与质量的进步,提升品牌本身的议价能力,使得品牌本身的核心竞争优势趋于不可替代。其实说到底,V·GRASS的本质在于针对消费者进行“价值创造”,而非一味地通过提价来转移经营风险。
赢在“拉式快速供应链”
基于“均衡、协调发展”的战略发展理念,目前V·GRASS将战略重心放在渠道梳理的环节,避免渠道出现良莠不齐的状况,同时加快“拉式快速供应链”的建立。V·GRASS近两年来在内部组织架构层面抓住了两个主题词:一个是“扁平化”,进一步提升组织架构的运行效率;另一个是“项目制管理”,注重成本、质量、风险控制等全过程集成化管理。
目前V·GRASS正在谋划将品牌运营中心从南京迁至上海,大概5月底落成新的品牌运营中心。V·GRASS希望依托上海的综合资源优势,更大限度地整合优质资源。2012年V·GRASS主要扩张的目标区域市场是北京、上海、广州、深圳四大一线城市;在南京、杭州等二线城市追求全面覆盖;三线城市选择当地最优质、最高端的商场进驻。
赢在“顾问式服务”
目前V·GRASS在一二线城市的高端百货覆盖率为70%~80%左右,2010年至2011年销售收入增长约为61%,数量为350多家。它在追求渠道持续扩张的同时,保证网点的有效性。V·GRASS有严格的选址标准和选址评审小组,确保所开店面的销售达到一定的年销售额、所开店定位符合品牌发展。
顾问式服务是V·GRASS店铺基础管理的重要组成部分,也是公司2012年战略重点项目之一。它将顾问式服务融入日常培训体系中。一方面,将顾问式服务分解成几个培训模块,开发了对应的培训课程。另一方面,无论是员工入职培训、门店日常演练、地区月度培训都推行顾问式服务模块。为了保障顾问式服务的贯彻落实,公司还设立了专门检查小组,每月在全国进行“飞行检查”,检查过程中针对店铺不足的问题开展现场培训;另外,所有门店对推行顾问式服务的成果进行考核,考核结果与各级管理人员的绩效薪酬挂钩。
赢在“线上线下齐发力”
目前,中高端女装品牌由实体战场向虚拟战场延伸是大势所趋,V·GRASS淘宝旗舰店于2011年4月开业,2011年全年销售额1200万元左右,在不投放网络广告的情况下,V·GRASS主要依据顾客口碑实现了网店业绩的稳定增长,增长潜力巨大。
实际上,中高端女装品牌热衷于网络营销是有深层原因的。一是可以把握未来发展趋势,抢占新的销售渠道。二是服装产品特性适合网络销售,具备先天优势。三是网上销售成本更低,效率更高。四是可以更便捷更有效的掌握市场行情和顾客需求,而且,所有技术手段中,相对成本更低。虽然中高端女装品牌开展电子商务具备广阔的市场前景,但也面临很多问题。最无法回避的当属线上与线下之间的渠道冲突。为了避免两者冲突,V·GRASS积极践行品牌区隔和产品区隔。V·GRASS线上渠道主要作为消化库存的渠道之一,目前并未与实体店铺发生直接冲突。
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