2012年面对持续具挑战性的贸易情势，零售商以很多不同的策略响应，以求永续之发展；国际市场拓展、崭新且更大的旗舰门市、重建产品线，以及提出永续方案是有些零售商的选择，其他零售商则被迫裁员，以削减成本。

　　赢家

　　Fast Retailing

　　日本零售巨擘的Fast Retailing集团在2012年积极展店，在日本东京银座高档的购物区开设了全球最大的Uniqlo旗舰店，宽敞的卖场共计有12个楼层，销售面积达4,959平方公尺。

　　2012年5月间，Fast Retailing宣布计划在中国大陆筹设分公司，以管理中国大陆快速展店之计划，短短一个月后，该公司表示将于2012年财会年度在中国大陆开设62家门市，而迄8月底已成功展店142家。

　　Marks & Spencer (M&S)

　　尽管2012年初销售下降，英国零售巨擘M&S仍锁定以创新技术和永续发展，作为其业务的推动方向；其已推出虚拟触控屏幕，消费者可自行组合搭配不同之成衣、服饰，创造出自己的特色风格。此外，2012年2月间M&S也启动了在线畅货销售平台，表示将提供超过1,300项品类的成衣服饰产品，且以高达原价40%的折扣供顾客选购。

　　10月间，M&S宣布2013年初将开设英国最大的专门电子商务仓库，每星期将可配销200万件服饰与家用产品。6月份时，M&S宣称已成为首家达到碳中和的主要零售商，近日则宣布，要求旗下所有门市需100%回收废弃物。

　　Burberry

　　英国精品零售商Burberry有鉴于男士服饰销售强劲成长，于2012年5月间调高全年获利预测，并宣布计划筹设更多旗舰店。该品牌至3月31日会计年度止的税前利润成长24%，达3.66亿英镑，而收入也增长了24%，达18亿英镑。零售收入则成长31%，而今年同店销售额成长14%。同时，在2012年一年中，该品牌新设立了23家主流门市，包括于香港、巴黎及台北三地的首家旗舰店。

　　此外，Burberry也宣布下一个财会年度将规划开设15家新门市，平均销售面积将增加12-14%，因为将改变原先较小型的门市规格，成为较大的旗舰门市，并着重于新兴市场和旗舰市场的成长。

　　Gap Inc.

　　2011年表现不是很亮眼的美国休闲服饰零售商Gap，在2012年似乎回到正轨，拜新产品的高销售量及修正产品线之后，第三季利润跃升60%达3.08亿美元之后，Gap于11月份宣布调高全年财测；另净销售额上升8%达38.6亿美元，同店销售额也增长了6%。

　　在2012年间，Gap进行了主要的全球拓展后，3月在南非开设了第一家门市，宣布计划进驻黎巴嫩、乔治亚及亚塞拜然市场。9月间，在墨西哥开设第一家独立专门店，以作为致力扩大在快速成长的拉美零售市场的一部分。

　　Kohl’s

　　北美少数几家在2012年未削减利润或申请破产的百货公司之一的美国Kohl’s，于3月宣布设立8家新店的计划，并增聘1,000名员工。该公司也计划2012年内改装约50家店，更新结账台、重新设计购物车及升级试衣间设备。

　　该公司并宣布计划于2013年1月在德州建构新的发货中心，以处理中部及中西部各州的电子订单，可为未来3年创造400个就业机会。2010年Kohl’s网络销售大幅成长50%以上，2012会计年度预估可突破10亿美元。

　　输家

　　Sears

　　北美连锁百货公司Sears遭受了灾难性的2012年，自1月起宣布因惨淡的假期销售记录后，计划关闭多达120家店；同月份又据报，贷款机构CIT集团已停止贷款给Sears的供货商，而且Sears加拿大公司削减了全加拿大约400个职位。

　　2月间，消息来源指出这家零售商整体遭受全年亏损31亿美元，而报导显示整个北美地区Sears更多的裁员消息紧随其后。11月份看到Sears第三季亏损扩大至4.98亿美元，收入下跌5.8%至89亿美元--该公司归咎于Kmart和Sears全品类百货商店减少所致。

　　JC Penney

　　另一个美国零售商JC Penney百货公司经历12个月的亏损和裁员，面临一个令人不安的一年。该公司新执行长Ron Johnson在1月份走马上任即订下1.52亿美元的年度亏损，对比前一年度获利3.89亿美元，预估将有数千名员工即将失去他们的工作。

　　4月时，不可避免的宣布到来，JC Penney即将裁撤设于德州普莱诺市(Plano)的该公司企业总部10%员工，以作为未来两年达成9亿美元成本节省计划的一部分。

　　Betsey Johnson

　　以缤纷设计著称的美国少女服饰品牌Betsey Johnson，旗下拥有63家店遍布美国、加拿大及英国，并聘雇350名员工，在试图寻找新的股东投资或出售该品牌失败后，于4月底宣告实行「第11章破产保护」注。自5月起的歇业大甩卖在全美54家Betsey Johnson店及9家畅货店开始销售，举凡服饰、鞋靴、珠宝首饰和手提包，以及店内的所有物品，包括服饰货架、表示层板和照明设备全部都抛售。

　　注：在美国规范于《美国法典》(United States Code)的第11章(Title 11)，因此又称为「第11章破产保护」，债务人(包括法人和自然人)在申请破产保护后的120天内有权提出融资和重组等方案，以避免债权人对企业提出直接破产。

　　Urban Outfitters

　　在2012年3月份时，以降价促销进行清仓滞销女装而压缩获利空间，美国时尚零售商Urban Outfitters第四季获利几乎减半。经营Anthropologie、Free People及Urban Outfitters品牌的该公司坦承至1月底的三个月收入，由前一年度同期的7,520万美元，跌降47.7%至3,930万美元。

　　Urban Outfitters于2012年也经历了法律骚动，最显著的案件是由纳瓦霍部落印地安人(Navajo Native American tribe--是美国最大的印地安部落之一)提出的侵犯商标诉讼。

　　Tesco

　　英国最大零售商Tesco在其英国营运遭受2012年全年获利下降的纪录，至2月底公司销售也经历连续四季的下跌。继3月时Tesco英国营运部门主管Richard Brasher之求去，8月时该公司也被迫关闭其在中国大陆的4个大卖场，据称是为戮力对付在中国大陆“具挑战性”的经济情势。

　　然而，展望未来Tesco刻正挹注资金15.9亿美元，试图振兴其国内事业--包括致力提升服饰之销售业绩，也许2013年将可看到Tesco跻身于赢家之行列。