伊都锦公司的中国法人机构上海伊都锦时装中心，近期启动了到2015年为止的3年计划，重点围绕提高商品质量、提升销售服务水准和扩大固定客户三方面。从今年秋冬季开始，伊都锦面向年轻人的品牌商品已全部在中国策划，设计风格以鲜明轻松的简洁路线为主。伊都锦对当地企划的改进还包括对销售服务首次启用了企业外的顾问，并从今年夏天正式开始匿名调查，同时，伊都锦还推行了多项措施。当前目标是，实现现有店面达到上一年的良好销售业绩。

　　从今年秋冬季开始，该公司将面向年轻人的品牌iiMK和KLEIN PLUS的全部商品都放在中国企划。2012年，公司在当地策划率约50%，但企划部门培养了很多核心人才，为了把握市场前沿，做出符合消费者需求的企划，伊都锦决定把企划本地化。同时，iiMK和KLEIN PLUS明确了自己的品牌理念。iiMK的设计理念是“充满男孩气质的可爱+帅气”；KLEIN PLUS则是“以连衣裙为中心的女孩印象”；面向职业装市场的品牌MK MICHEL KLEIN面向30~40岁的消费者主打轻便服饰。百货店中面向职业女性的服装多给人高雅的感觉，中国当地企划也受这一趋势的影响，通过对各自品牌理念进行调整，日本企划和中国企划的产品风格形象得到了统一。这3个品牌都将企划的方向在销售上得以充分体现，卖场的形象也得到了统一，秋季服装一上市销售业绩就开始好转。百货店的女性服装销售在市场竞争中依旧保持了前年的增势。

　　8月，公司启动了新的会员制度。顾客只要用手机和会员号码登录就可以立即成为会员，入会手续更加便捷。同时还增加了累计积分制度等优惠政策。截至9月底，会员数量以预计速度的1.3倍增长，到今年年底有望突破5000人。另外，面向年轻人的品牌还利用微博进行宣传。由于秋季服饰的热卖，官方微博有了越来越多的粉丝，统计称，去年iiMK的粉丝达到了5万人。KLEIN PLUS预计从6月份开始到年末，会员数量目标是达到1万人。

　　“神秘顾客”措施从3月开始试运行，7月份正式实施。此前，公司职员研修培训一直由公司内部人员来做，利用外部顾问还是首次。此举旨在让职员用公司以外的眼光对客户接待服务进行综合评价，指出问题并提出改善意见，从而提高所有店面的销售服务。在3月份的调查中，还将同竞争品牌的比较也加入到研修项目中。今年首先要达到的是“让所有店铺都能满足最基本的顾客要求”，明年则努力将目标设定为服务技巧方面的增强。