日前，金利来电商战略总裁王詠透露，金利来正在谋求全渠道的转型，未来，金利来将建立所有用户能够触达的全渠道，包括垂直平台、电视购物、微商等，并向一个百年品牌发展。

　　在组织架构上，王詠称将设立了专门的用户管理部门—CRM用户管理部，将pr、售后等人员放到一起，该部门将专门对金利来的用户做精准的用户画像、打标，然后根据用户特征来识别在适合的媒体通道与用户建立沟通交流。

　　在渠道搭建上，金利来将根据用户一天中所有能触达的场景搭建渠道，包括线上、线下、电视购物、垂直平台、微商等。同时，基于线下门店开放用户数据获取系统。其中，在垂直平台中，金利来还将引入C2B定制化服务。

　　在产品的品类上，王詠称，除男装外，金利来将拓展亲子装、情侣装，以家庭概念为导向引导用户消费。

　　王詠表示，未来将把金利来打造成为一个中产阶级的具有家庭概念的生活方式，而不仅仅是一个品牌。

　　据悉，2014年金利来全年总营业额为15.41亿港元，同比下跌18%，为2000年以来最大跌幅，整体毛利8.59亿港元，同比下跌约15%。在互联网化的进程中，金利来要显得慢了很多，其官方商城于2014年下旬正式上线。