（图）苗鸿冰：服装业在当下环境下必须认真研究顾客的需求是什么

发表时间：2016-10-23 作者：苗鸿冰发表评论

　　10月22日，在2016中国服装大会上，由北京白领时装有限公司董事长苗鸿冰发布了“2016中国服装行业年度观点”：拥抱变革，建立新思维。

　　面对当下的行业环境，我们应该思考以下问题：

　　一、我们认真制造出客户需要的好产品吗？看到很多人到外国去买马桶甚至偷马桶盖，作为做产品的时尚界的同仁，要好好反思，我们真的是做好了产品吗？

　　二、我们认真研究顾客特征和需求了吗？我们必须要满足客户的需求，认真研究他们现在的需求是什么？

　　三、我们营造了让客人喜欢的购物环境和良好的体验了吗？光喊服务这两个字没有任何意义，要落到实处，让客人真正感受到到时尚界的服务完全不一样。

　　四、我们让服务变成了商品吗？服务一定是有价值的，甚至未来比产品的价值还要昂贵。第五，我们真正是在创新吗？还是只口头上创新？

　　时尚行业，很多东西都是靠细节堆砌而成，但往往我们对细节疏忽甚至不太考虑细节带来的价值。如果有一天我们输了，不要责怪别人，是因为我们做得不够好。

稿件来源：中国服装协会

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