“宿管员的工作是繁琐的，但安全却是工作的重中之重。”在徐兰兰看来，学生的安全保障工作是第一位的。平时，她加倍仔细认真，每天做好巡查和记录工作，对外来人员及物品进出严格把控。她一直对自己严格要求，时时保持“手勤、嘴勤、眼勤、腿勤”，尽可能地排查各种隐患，确保学生有一个安全、整洁、温馨、舒适的生活环境。

　　徐兰兰说：“学校楼栋人员密集，情况复杂，要做到确保安全，做好服务，仅仅依靠我们两个阿姨单向管理是不够的。”所以，徐兰兰充分发挥学生力量，打造了一支能干、肯干的学生团队，即楼管会和党建联合会，更好地维护宿舍楼的安全。她每周都不定期组织楼管会成员、党建成员进行楼栋检查。徐兰兰还经常把消防知识、应急措施、安全政策等教给学生们，为的是让学生们也能更好地保护自己。

　　潜心引导，用爱护航

　　学生宿舍是学生在校期间的重要生活场所，而宿舍文明是学校精神文明建设的体现，直接影响学生的健康成长，营造文明、温馨、友爱、整洁的学生住宿环境，是构建和谐校园的关键环节。真正优秀的宿舍管理员不只在于办理硬性的管理工作，更在于道义的传播、人格的感染等这些软性的人格塑造。教育和管理相结合、指导和服务相结合，是徐兰兰一直秉承的理念。

　　徐兰兰总是会不定期走访及检查学生宿舍卫生，对脏、乱、差的寝室，及时督促学生打扫，同时，徐兰兰还会动手同他们一起打扫整理，通过自身示范，加强学生们的生活能力。正是有了她和宿舍学生们的共同辛苦付出，她所管理的楼栋多次被评定为“卫生示范楼”。

　　严管厚爱，亲情呵护

　　徐兰兰一直称学生们为“孩子”，在她的心里，她不仅仅是在工作，更是在照顾她的孩子们。在徐兰兰眼里，这些孩子来自五湖四海，在家里都是父母的心头肉，而在宿舍楼这个大家庭里，她就是一家之长，要用足够的耐心和爱心理解爱护她的孩子们。当有学生晚归时，她在“确认身份”之后，让每一个晚归的学生都回到自己的“小窝”。“不管什么时候回来，阿姨都会守在这里，但一定要注意安全。”这是徐老师常跟学生们说的一句话，朴实却又让人倍感安心。
工作六年多来，在徐兰兰的房间里，一直备有一个小药箱，里面有温度计、退烧片、感冒药、烫伤膏、酒精等等，以备学生们的不时之需。还有一个针线盒，闲下来的时候，她还会亲手为学生们缝缝补补。而当学生们有小情绪时，徐兰兰会分别找学生聊天，对他们进行开导、调解。徐兰兰总是这样无微不至的关爱着她的孩子们，让他们在江服时时刻刻感受着家的温暖。