刺骨的寒风正无差别地侵袭奢侈品行业。

　　据时尚商业快讯，Chanel时尚总裁Bruno Pavlovsky日前在接受采访时坦承，虽然顶级消费者仍在购买，但品牌门店的首次和偶尔购买的消费者访问量下降。

　　Bruno Pavlovsky表示，随着全球经济放缓，奢侈品行业整体增速放缓是正常的，奢侈品“不可能永远保持两位数的增长”，Chanel正准备迎接更加艰难的2024年。贝恩公司分析师早前预测，明年全球个人奢侈品消费将出现更明显的放缓，在连续三年平均增长20%后，将出现中低个位数增长。

　　不过Bruno Pavlovsky强调，Chanel与忠实消费者之间关系牢固，明年业绩会继续创新高。数据显示，Chanel去年收入为172亿美元，同比增长17%。

　　贝恩公司在报告中指出，超级富豪是奢侈品牌日益重要的消费群体，占比约2%的头部消费者每年平均会贡献40%的销售额，高于2009年的35%。为了吸引该群体进店消费，Chanel近一年来先后在亚洲、欧洲和美国的主要精品店内开设“私人沙龙”，并在部分地区测试推出智能APP InChanel。

　　该APP为邀请制，由店铺销售邀请已有品牌账户顾客注册使用，并收集反馈意见。从界面来看，InChanel包含阅览更全面的产品目录、与店铺销售直接聊天、建立愿望清单、产品图片识别、精品店预约、AI搭配筛选等功能。

　　有网友表示，InChanel实则是多年前品牌在全球多个地区推出的Chanel APP的升级版。为顺应数字化潮流，Chanel、Louis Vuitton都曾推出与官网功能类似的手机APP，为消费者提供时装发布会观看、高级工坊探索、产品系列浏览收藏、门店预约等基础功能，以进一步拉拢高净值人群。

　　Chanel还在继续加大在全球各地的营销投入。当其他品牌目标依然集中在美国和中国等主要市场时，该品牌上周在英国曼彻斯特举办了为期一周的活动。Bruno Pavlovsky表示，“我们的客户喜欢学习，当今世界不仅仅是洛杉矶或香港”。

　　除发布高级手工坊系列时装秀外， Chanel还安排了一场由时髦厨师Daniel de la Falaise主理的晚宴，由资深编辑Charlotte Stockdale和Katie Lyall创作的《曼彻斯特的过去、现在和未来》新展，以及曼联对阵切尔西的足球比赛。

　　一周狂欢之后，VIC客户纷纷下订Chanel新一季高级手工坊系列，满意且不舍地离开Chanel的款待，搭乘国际航班飞回世界各地。Bruno Pavlovsky透露，每年12月和5月品牌在不同地点举行的高级手工坊系列和早春度假秀创造的业务量远超过秋冬、春夏成衣和高级时装系列。

　　高级手工坊系列是Chanel于2002年起推出的年度特别系列，至今已经超过20年，复杂繁复的工艺是该系列的最大看点。成立于1997年的Chanel子公司Paraffection就是为了专门管理Chanel旗下38个专业手工工坊，为此品牌还特别建立了办公大楼19M，提供了超过5000个岗位。

　　Bruno Pavlovsky特别提到当下掀起的“静奢风”潮流，他认为这种趋势对奢侈品牌来说意味着更高的要求，特别是在剪裁工艺和面料方面。然而有观点认为，除了五颜六色的斜纹软呢，Chanel新系列没有彰显现任创意总监Virginie Viard对于品牌旗下工坊工艺的极致演绎

　　针对Chanel饱受争议的涨价举措，Bruno Pavlovsky继续将价格上调与全球通胀以及行业竞争激烈等挑战挂钩，并暗示品牌明年会进一步涨价，幅度会与较低的通胀率一致，“我们目标不是成为最贵的奢侈品牌，而是要确保价格与品牌定位相符，我们不想让任何人与品牌脱节。”

　　Chanel于今年9月再次上调旗下产品在中国、泰国、日本和澳大利亚等市场的售价，幅度在6%至8%之间，其中经典翻盖手袋和2.55手袋价格均从7.49万元上涨至8.05万元人民币，Chanel 19手袋价格涨至5.05万元，破5万大关，引发消费者广泛关注。

　　然而在二手转售市场，Chanel的交易价已出现下滑态势。据Rebag发布的2023年奢侈时尚转售报告，Chanel平均保值率降至85%以下，远不及爱马仕110%的平均保值率，2.55、Le Boy、WOC和流浪包等曾经的爆款保值率更下滑至67%。

　　美妆则成为Chanel维护和吸引潜在入门者的一个重要渠道。该品牌上个月组建了一支新的美妆业务团队，由今年9月入职的品牌的法国高管Nadège Winter领导，负责为即将推出的重要影响力项目进行构思和战略制定。

　　新部门旨在丰富Chanel与当代社会文化的共鸣，强化品牌与消费者之间的关系。Nadège Winter曾在Calvin Klein、Wool and the Gang和巴黎东京宫担任高级传播职务，并在巴黎著名买手店Colette负责传播工作长达七年。她于2008年创立创意机构Nadège Winter Agency，并在过去15年间持续担任独立顾问。

　　Chanel影响力和品牌参与部门主管Blandine Velin此前在社交媒体上发表声明说，在一个正在经历大幅增长和转型的行业中，组建一个专门的影响力和趋势参与团队的目标是，赋予香水和美妆更多的意义和积极独特的精神，为香水和美妆的长期愿景引入新的维度。

　　整体来看，Chanel会持续专注于产品、客户关系与供应链可持续三大“基本面，“这不是我们第一次被云雾笼罩，当全球大环境都艰难时，Chanel仅仅表现好是不够的，我们必须表现出色。”