近日，国家发展改革委就业收入分配和消费司组织编写的《新型消费发展典型案例》由中国市场出版社出版正式发行，为全国新型消费发展提供示范经验。本书收录了全国新型消费发展典型案例62个，旨在深入贯彻落实《国务院办公厅关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》和国家发展改革委等28部门印发的《加快培育新型消费实施方案》，深刻总结各地引领新型消费发展的特色亮点，形成一批可复制可推广的有效模式，为全国新型消费发展提供示范经验。

　　从入选的62个案例来看，近年来我国以网络购物、移动支付、线上线下融合等新业态新模式为特征的新型消费迅速发展，走在世界前列。2020年新冠疫情发生以来，居民非必需品、聚集性、流动性、接触式等传统消费受到抑制，各种新型消费业态加快扩容，线上消费逆势增长。可以说，新型消费为助力疫情防控、稳定居民消费发挥了重要作用，有效保障了居民日常生活需要，推动了国内消费恢复，促进了经济企稳回升。本刊整理部分入选案例，旨在为行业企业带来思考。

　　红豆股份：在线化高端化智慧零售

　　作为典型的“智慧零售”服装企业，“红豆在线化高端化智慧零售模式的探索”入选该书。江苏红豆实业股份有限公司成立于1995年6月，是全国知名企业红豆集团下属核心子公司。近年来，红豆股份围绕“经典舒适”品牌新定位、研发设计、智慧生产、智慧门店、线上线下全渠道、智慧供应链等方面，全方位打造在线化、高端化智慧零售模式，加速推进新一代信息技术与传统制造业、先进制造业与现代服务业的融合。打造了敏捷供应链平台，实现了线上线下全渠道营销，形成了“线下门店+线上店铺+个性化定制”的立体化营销渠道，为用户提供全流程的高品质消费体验和服务。

　　红豆股份以数字化手段赋能“智慧生产”，基于数据“大工程”，建立面辅料、工艺工序、质量、人员设备4个数据库；通过“智能设计系统CAD、智能排产系统APS、生产执行系统MES、仓库管理系统WMS、管理系统ERP”五大系统集成，实现数据快速高效共享和应用；引进先进的模板机、自动裁床、自动压烫机等智能化设备，与联通合作打造5G应用工厂，整体采用动态虚拟产线形式优化产线组合，以销定产动态控制交期，以快反供应链对接柔性消费需求，实现单耗成本下降10%，提高生产效率32%以上。

　　红豆以顾客与市场为导向、从消费者需求出发，对旗下所有品牌连锁门店进行全方位提档升级。通过对门店进行数字化改造，打造信息消费体验中心，不断提升高端化形象、环境、营销及服务，不断提升消费者体验感，形成核心竞争力。以红豆男装门店为例，部分旗舰门店已加载智能量体仓，提供智能定制服务。消费者可通过APP、小程序等发布需求，经智能量体、智能打版、数据自动分发、平台工厂接收数据进入生产、成衣配送等环节。

　　红豆股份基于数字零售创新，打通商品开发、生产供应、商品零售等各个环节；建立覆盖线下门店、线上店铺的全渠道营销网络体系，以全渠道、全场景、全链路的运营形式，为消费者提供舒适商品和便捷购物体验。2018年红豆男装上线全渠道会员系统，通过对会员标签、会员行为等数据分析，实现精准化营销。加快O2O业务的全方位进化，强化多层次渠道升级，拓展更多元化、场景化的消费者线下触点，深度开展小程序电商、直播电商等运营，推进多触点连接，以符合用户生命周期的有效触达来提升用户粘性。

　　红豆股份紧紧围绕服装产业链，以“技术研发赢得主动、品牌营销开拓市场”为原则，紧紧围绕“微笑曲线”两端，基于红豆纺织工业互联网平台，依托现代信息技术、物联网技术、大数据技术、智能制造技术的运用，打造智慧供应链体系。公司上线供应商协同SRM系统，与供应商共同构建了柔性供应链，实现供应商准入电子化、生产进度可视化、产品质检在线化，提高供应链协同效率，大幅提升了库存周转效率，降低了物流成本，有效匹配商品调度。

　　孩子王：全渠道数字化赋能，助力母婴童行业发展

　　孩子王儿童用品股份有限公司（以下称“孩子王”）是中国母婴童行业的龙头品牌，在大数据支持下，创新了“智慧零售”新模式。在线上渠道方面，公司构建了移动端 APP、微信公众号、小程序、微商城等多线布局；在线下渠道方面，目前，已在 20 个省（市）、近190 个城市开设了超500家大型数字化门店，实现了多区域覆盖。

　　“孩子王”的大店模式让会员到店即可享受购物、育婴、娱乐等一站式综合服务。“孩子王”将个性化服务作为企业深度经营方向，每位会员都能享受“一个育儿师+一个工程师”的“一对一”专属顾问服务，关于宝宝生育养过程中的任何问题都可以向育儿顾问咨询，并享受她们提供的催乳、抚触、理发等服务。“孩子王”结合自身的会员体系、门店布局和数字化平台，在150多个城市整合万家异业商户，汇聚全国各行业优质老师和机构，打造出涵盖摄影、才艺、运动、英语培训、月嫂、育儿嫂等2.8万个服务品类的、多产业融合发展的“成长加”“孕产加”生态圈。

　　食行生鲜：线上线下深度融合普惠亲民

　　苏州食行生鲜电子商务有限公司（以下简称“食行生鲜”）是一家数字化生鲜零售企业，通过“生鲜电子商务+全程冷链配送+社区智能冷柜自提”的运营模式，为市民提供生鲜零售服务，在苏州、上海、无锡共投建4000多个社区站点，设立19万个社区冷链智能柜终端，服务330多万家庭用户。

　　食行生鲜平台商品涵盖蔬菜豆菇、水果、肉禽蛋、水产品、米面油、休闲食品等18大品类，共14000多种SKU商品，目前，线上月均活跃用户数超60万。

　　食行生鲜在苏州、上海、无锡贴近社区生活圈布设智能冷柜共19万个，自建5万平米冷链物流配送中心，投入200多台冷链运输车，保证从产地到社区全程冷库存储、冷链运输和配送。平台衔接打通生鲜产品厂地预冷“最初一公里”到冷链末端 “最后一公里”，从产地到社区实现全程冷库存储、冷链运输和配送。

　　最重要的特色是平台深度融入社区便民生活服务圈。围绕社区便民生活需求，实现线上线下融合、“到柜到店”相互协同。一方面，通过“预订制+集约化配送”的线上运营模式，降低损耗和配送成本，让社区居民真正感受到平价、品质、便捷。另一方面，加速线上线下融合，打造老百姓家门口“不用挑就能买到放心菜”的生鲜大卖场，促进线上线下双向导流。

　　重庆市万州区：融合打造“电商+”模式，不断激发消费动能

　　万州是长江十大港口城市之一，是方圆200公里范围内最大的区域中心城市，是川渝地区联系陕西关中城市群的主要通道和东向出海通道的重要组成部分，是川渝地区沟通鄂西、陕南、湘西的重要交通枢纽和物资集散地，是川渝地区的东向开放门户。万州区紧抓产销对接、平台建设、“双亮”工作、资源整合、直播带货、氛围营造等关键环节，全力推进电商消费模式做深做细，成为促进新消费的发动机和动力源。