北京正望咨询有限公司总裁吕伯望（第一纺织网 martin 摄）

　　第一纺织网5月28日消息（首席记者　martin　浙江　杭州　摄影　报道）：由杭州市人民政府主办，杭州市信息办和北京正望咨询有限公司共同承办的“2010第二届中国服装电子商务峰会”于5月27日在杭州市浙江省人民大会堂国际会议厅举行。北京正望咨询有限公司总裁吕伯望发表《中国特色的服装电子商务发展之路》的主题演讲，中国第一纺织网全程跟踪报道，以下为演讲实录：

北京正望咨询有限公司总裁吕伯望（第一纺织网 martin 摄）

　　吕伯望：尊敬的许秘书长，尊敬的信息办主任，各位来宾，大家好。我非常非常感谢杭州市的领导，杭州市信息办的领导，对本次大会的巨大支持，使得我们有机会能够和来自全国各地的服装企业的代表坐在一起，来讨论服装电子商务这个重大话题。

　　本次办这次大会的宗旨是，大家到这儿来交朋友，认识同行，集思广益，共同探讨大家心目当中最关心的问题。服装电子商务创造出一个中国特色的服装电子商务之路。所以我希望在座的各位，像我本人一样，大家带着巨大的热情来结识更多的同行，来共同探讨我们大家关心的话题，希望通过两天的会议以后，结束以后都有收获，谢谢大家从全国各地赶到杭州来参加这个会议。

　　我下面我给大家介绍正望咨询这几年关心服装电子商务，就是我们正望咨询对服装电子商务的一些看法、想法、一些数据跟大家分享一下。

　　第一部分：关于传统经济向网络经济的迁移。从1996年算起，到现在已经有15年了，互联网真正在中国热闹起来应该是1999、2000年。互联网在中国发展的头十年，电子商务这个角色，一直是被忽视的。但是互联网有四个特别重要的功能板块，如果用英文字母来表示就是4个C，一个是：资讯和内容，第二是通讯，第三个是社区，第四个是电子商务。

　　第一，先看内容和资讯：营业收入、经济价值在于网络广告。在座的各位，基本上也都知道，网络广告对传统广告的充斥，这几年正在加快。国外也是如此，美国至少有两三家一百年以上历史的报纸，就因为受到网络广告的冲击倒闭了。这就是互联网给传统经济带来的冲击，表示在内容这块，就是网络广告，正在侵蚀传统形式的广告。

　　两年前微软提出要收购雅虎的时候，微软的CEO就说过这么一句话，说未来十年的广告，都将会是网络广告。不只是网络广告侵蚀传统广告，实际上我们从积极意义去理解，就是传统的广告都要网络化，都要以网络的形式来表现。这是我们互联网中国最早接触的板块就是内容和资讯这个板块。未来的发展，就基本上是非常明确的，网络要代替传统媒体，包括电视。接下来我们可以看现在的互联网网民，在使用习惯上可以看出来，互联网替代、侵蚀电视也是一个不可逆转的趋势。

北京正望咨询有限公司总裁吕伯望（第一纺织网 martin 摄）

　　第二，是通讯。互联网带来的通讯手段特别丰富，有电子邮件、及时通讯工具如QQ、MSN，Voip网络电话，Voip网络电话在国内比较少，在国外Voip网络电话几乎都是的电话，也就是通过互联网的IP网络来进行语音通讯。在美国、日本网络电话替代传统的语音电话，也是一个不可逆转的趋势。过外电信运营商一个最头疼的问题，就他们很尴尬，广告商就像卖水、卖电、卖煤气一样的，他们只是广告商。那么中国的电信运营商也在担心这个问题。

　　第三，是社区。我们以前买个什么东西，去什么地方，更多的是跟朋友，现在就不一样，对于大多数网民一样，更多的求助于互联网。所以网络上的口碑营销，都比我们的朋友推介都要重要得多，影响要广泛得多，这也是互联网带来的一个社区的变革。

　　第四，互联网的商务功能。商务功能也就是电子商务。最近两三年，大家可能特别有体会，从服装、数码到日常生活用品，电子商务在生活中的各个领域，都在快速渗透。马云三年前说过，十年以后，要么就是电子商务，要么就是商和物，相信在座的各位，现在已经深刻体会到这一点。

　　传统广告，为什么要向互联网广告迁移呢？至少可以从这两个角度看到，第一，使广告的受众越来越的变成互联网的用户。占的比重是25%，4个亿，已经有30%。但是将来互联网的用户，会在5个亿，6个亿，甚至更多的发展下去。当我们社会当中，主要的主体人群都变成互联网用户的时候，广告很自然的就会把眼光转移到互联网上去，这是第一个，广告的受众变成互联网用户。第二个越来越多的广告受众，把时间更多的花在时间上面。网民把时间花在互联网上面，有一个调查数据，在全国26个互联网最活跃的城市当中所做的调查结果。大家可以从数据表上看到(表)，就是在任何一天当中，网民的最多群体是上网，其次才是看电视，这也就说明，100个网民当中，有69个人在家上网，同时有69个人在家看过电视。

北京正望咨询有限公司总裁吕伯望（第一纺织网 martin 摄）

　　媒体使用市场，互联网的使用占主导地位，更突出。在网民当中，再加上总体人群当中，在家每天要上网2个小时40分钟，看电视只看1小时30分钟，即使考虑在家上网的情况，网民上网时间也是看电视时间的1.7倍。在家里，现在每个人都三个屏幕，一个电视屏幕、一个电脑屏幕、一个手机屏幕。现在已经不可争议的是，在网民当中，电脑屏幕已经抢占了主要地位。

　　还有一个更细的数字，同一个人在家看电视，到底是看电视时间多还是上网时间多？我们根据年龄段分别统计，只有40岁以上的网民看电视才比上网的时间多，19到24岁，25到30岁这个年龄段的，上网的时间超过在家看电视的时间，已经远远超过一半，接近2/3。电子商务首先从广告，首先从网民说起，我只是想说明，互联网在现在我们的消费群体当中，在社会当中所代表的重要的趋势所占据的重要地位。

　　电子商务在中国的发展，中国互联网发展15年，头十几年，电子商务的功能，实际上一直被忽略，最主要的是电子商务要变成一个社会化的，消费者个体的相关行为的话，我们主要讲的是网上零售的电子商务。网上零售电子商务在中国，我们跟西方社会不一样的是，我们的社会个人信誉度是缺失的，银行与企业的信息化程度是比较落后，还有早期的互联网用户都比较偏学生、年轻化，互联网的娱乐功能被放大了，商务功能被忽略了。2003年淘宝成立，2004年推出担保交易付款，网上零售开始起飞，在西方是不需要担保这种做法的。在中国恰恰非常需要，很难想象，如果2004年淘宝支付宝，不推出担保支付的创新模式，很难想象现在的网购能发展到如此大的规模。因为中国人的消费心理是没有见过货物，没有实际看到货物之前，没有跟卖家接触过，砍过价之前，是不愿意把钱支付出去的。

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　　淘宝成立的六七年的时间里，各个我们的调查统计，培养了80%的中国消费者，也就是80%的网购消费者，首先是在网络上消费的。淘宝培养了网购消费者，培养了网购文化，结果淘宝在网购零售中就占了70%的份额。淘宝在行业当中扮演的网上购物代名词的结构，就导致搜索引擎未能在电子商务中扮演一个重要的指路人。中国企业可能都有官方网站，但是大多数没有开通电子商务功能，这就是中国和西方国家的区别。

　　淘宝培养了80%的网络消费者。也给自己拿到了70%以上的市场份额。淘宝对网购、网络市场也是有贡献的，贡献会被一年一年放大。当网民在网上购物的经验越来越丰富的时候，越来越越会倾向于跨出淘宝，到淘宝以外的其他网站去购物。

　　2009年至少有过一次网上购物经验的是1.3亿的消费者。我们现在对网购金额增长趋势画出了这样一个张表(表)。2009年是90%的年增长，互联网的发展，2000年的时间，全国范围内的互联网热，导致了互联网泡沫。那个时候我们的想象，我们的热情是大于互联网现实。但是最近这几年，是互联网给我们带来的惊喜超过我们的想象。我们不能断定互联网的增长，已经不能再翻一番了。因为互联网发展的驱动力，我们还可以看到，我们这个社会的背后，存在几种非常重要的驱动力。其中包括我们经济的发展，我们行业的进步，我们传统经济向互联网的迁移。所以现在这种曲线，也有可能是波浪式的发展，互联网电子商务发展，应该是波浪式的，一波推着一波。

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　　地区增长趋势，杭州是全国第四大网购规模最大的城市，杭州已经把深圳给挤下去了，杭州、宁波、温州、苏州、无锡、东莞、佛山这样的城市增长超过100%。一个是网络人数的增加，一个是网购平均金额的增加。从这个表上可以看出，网购金额的增长，主要还来自于网购人数的增加。同时也说明我们的电子商务，我们的网上零售还处在比较初级阶段，我们现在的高速增长，主要还是网购人数的增加带来的。

　　增长的驱动力，网购市场有两个长效驱动力，网民和新网民，老网民、新网民都会带来人数的增加。老网民可能前几年没有购物，也开始在网上购物了。现在第二个因素，网络金额的增长，现在还不是主要的驱动力，两三年以后可能会变成最主要的驱动力之一。就是将来网购金额的增长，会来自于在网上有经验的人。本一年只买一次，现在一年买好几次。原来买低档次的，现在买高档次的，这就是增长驱动，可以这样分解一下。

　　网民为什么会在网上购物？一开始可能只想到网购商品便宜，一个数码相机可以便宜好几百块钱，这是大家公认的一点，就是网上购物简易。但是我们去年9月份做了一个调查，发现现在网上购物不只是价格便宜，还给网民在网上购物带来乐趣。从这张图上可以看到，把网上购物和逛街做一个对比，许多人爱逛街，逛街带来乐趣。现在发现有超过20%的人，在网上购物也是很有乐趣的。总体上，网上购物的乐趣还是看不上逛街的乐趣，但是已经有20%多的人，他们说网上购物乐趣已经大于逛街的乐趣，这个还是让我们挺意外的。

　　主要的网购商品类别，服装，从去年开始，服装第一位，服装占比重最高。淘宝上，已经连着三四年服装一直是第一位。数码产品和服装一加起来就是网购的半壁江山。服装网购市场当中淘宝去年的市场份额又上升了，已经占到86.3%。我们也做了一些关于网络消费者特征的调查。就是网络消费者的几个平均指标。

　　最后一行，我们调查到卖服装的网民，在网上消费的服装，已经占到全部服装消费的23.8%，这是一个平均值，大家可以想象买服装的人，他相当于是一年当中，我估计要有一千块钱卖服装的话，其中有200块钱就是花在网上的。

　　我们正望咨询也作为淘宝的一个合作伙伴，淘宝的统计数据都是我们做的分析。服装的八个类别可以看到，在淘宝上女装比男装销售额要大的多。女装通过支付宝，女装达到了163个亿。

北京正望咨询有限公司总裁吕伯望（第一纺织网 martin 摄）

　　还有一些主要销售指标，我们从淘宝网上也做了这样一个统计，根据淘宝网，销售、服装我们可以看到，各个服装类别的这种品牌集中度，运动鞋是最高的，然后是运动服。