中国服装协会于2012年11月23-24日在北京国际饭店会议中心召开“2012中国服装大会”。财经专栏作家石述思演讲。

　　石述思：先生们、女士们上午好！今天由我为大家提供服务，说到服务，我们就想起著名的一句话，全心全意为人民服务，如果有些人不为人服务，为人民比服务，就会出问题，但对于企业来说，他的天职是通过为人民服务，进而为人民币服务，但对于中国服装业来说，现在的形式随着中国经济下行压力增大，不容乐观，某种程度上，内忧外患，成本上升，外贸压力增大，我们的利润空间在哪里？我们如何完成，在中国人进入服装年代时装年代，产品的整个的产业升级和结构调整，创造属于中国的跨越品牌，服务力便成为重中之重，根据美国市场协会的定义，服务是用于出售产品或者连通产品一起出手得活动利益或满足感，这句话特别拗口，我拿事实说话，服务力说白了，是今天获得竞争力的生命线，20世纪90年代初，一个著名的企业我们都知道，美国的GE，认为服务导向比产品导向重要，他将通用电器重点从卖产品转向为用户提供解决方案。

　　1981年，GE的收入，制造业的收入占他收入一半以上，到了1997年三分之二来自于服务，走的更远的是一个叫IBM[微博]的公司，他写了一本书，叫大象如何跳跃，不制造计算机的计算机公司，提升服务力，不仅仅是我们服装业的使命，也是我们全部中国制造的使命，当然，我希望我们今天在座的各位，为美丽中国增光添彩，为我们中国制造走向世界扮演一只重要力量的服装业，能在服务力的塑造，乃至品牌的塑造，我的开场白就到这里。谢谢大家。