由传统批发市场到现代化商厦

　　何利江、李荣华夫妇上世纪90年代中期从浙江温州来到服装城创业。起初，两人在华盛服装市场内经营着一家小店铺，随着发展，当时的夫妻小店逐渐成长为现在为18个服装品牌做省级及区域代理的规模化公司，而服装城为经营者们提供的市场环境和服务也在不断升级、优化。从2008年8月入驻服装城时装中心以来，何利江夫妇创办的荣华婴儿服饰有限公司切实感受到了服装城市场环境的改变，以及给商户们带来的实惠。除去提供整洁的环境、完善的设施外，一旦业主在经营过程中遭遇交易纠纷之类的实际困难，管理方会在第一时间参与双方的调解和协商工作，从多方面减轻经营者的各项负担。

　　现在的中国常熟服装城辖区面积3.71平方公里，市场营业面积300万平方米，店铺、摊位3万多个，日均客流量30万人次。经过25年的努力，当年占地仅仅3亩的马路市场育化为如今全国最大的服装服饰批发市场，这一发展历程中带给经营者和消费者最直观的感受莫过于市场环境的档次提升。从水泥楼梯到自动扶梯、观光电梯；从闷热的大棚到中央温控系统；全覆盖式的智能监控系统、高标准的消防系统、完善的信息网络，无不显现出服装城为业主和消费者提供高品质环境、服务的务实作为。而预计2011年竣工的常熟服装城文化广场、世界服装中心、中盈国际广场等5个项目建成后，又将进一步提升服装城的市场容量和经营环境。

　　由摆摊设铺到电子商务

　　申仔母婴商贸有限公司作为服装城内较早尝试网络营销的实体公司，在5年前就开始自发建立公司网站，目前申仔母婴在设立专门的网络销售部门的基础上，已将99％的在售商品放入网络渠道，而公司的20多位员工中，就有8人专职负责网络销售板块，通过电子商务平台将产品销往全国各地。平均每天20多张的批发订单，通过网络传到公司总经理赵浩文手中，他说，申仔母婴现在每个月的网上交易量已经占到公司总销售的四分之一，品牌知名度逐年提高。今年1至4月份，申仔母婴的网络销售业绩比去年上升超过20％。

　　中国常熟服装城网站电子商务平台于4月29日，在阿里巴巴专业市场频道正式上线，该平台集信息流、物流、资金流于一体，通过拓展无形市场、链接有形市场，将商贸与商务两种经营模式进一步融合在服装城的转型升级过程中。目前，电子商务平台上，已发展会员489家，其中有410家商户建立了独立的网上旺铺，短短半个月时间，已有57家商户实现在线贸易销售。而通过网络宣传、远程交流等渠道，这一网络平台为众多经营业主催生了大幅攀升的线下交易量，网络市场的带动能力初见成效。

　　由低端产品到名牌集聚

　　常熟服装城致力于市场环境档次、经营品位、综合效益的同步提升，充分发挥强大的市场集纳和辐射功能，从原来的普通门店交易逐步走向品牌总代理。市场内品牌商品不断增多，现代营销方式、特色经营区、精品区逐步形成。目前，服装城共吸引了200个省级以上著名商标和5000多个知名品牌入驻，直接体现了市场号召力。品牌档次提高了，相应的售后服务也进一步升级，服装城通过在市场内设立服务台、电子导购系统、消费者投诉站等服务性设施，让顾客享受到星级的购物体验；同时开展创建国家诚信市场工作，并得到了国家工商总局领导的高度赞扬，全国诚信市场标准体系也将按常熟服装城的标准向全国颁布实施。

　　品牌化经营是吸引全国各地顾客的制胜法宝，专业化则是大市场发展到一定程度的必然趋势。近年来，传统的服装面料大杂烩、一锅饭已经阻碍了市场的进一步发展，细分市场是大势所趋。围绕打造专业特色市场，服装城一方面突出重点，做强服装特色市场和相关的服装面料、辅料市场，另一方面加快其他特色专业市场的发展，力争形成国内最有特色的现代化市场。目前，常熟服装城内已形成招商城、纺交市场、鞋业中心等八大市场管理片区，另有国际服装城、天虹服装城、万豪国际轻纺城等二十多家外办市场，两者交相辉映，形成了服装、针织品、布匹等多类经营区。中国男装中心、女装中心、童装中心、鞋业中心、裤业中心、服装辅料中心相继归入服装城的市场范畴。

　　由单一服装到综合商贸

　　中国的服装市场发展迅猛，诸多设施好、档次高的新建市场如雨后春笋般快速成长起来，这给以传统批发为主的服装城带来了极大的挑战。为了适应发展潮流，服装城进行了大刀阔斧的改革，在近七年里，先后投入70多亿元，改扩建市场和配套设计180多万平方米，建设了近50个市场和配套设施项目，打造出全新的面貌。近几年中，服装城又投入6亿多元，加快配套设施建设，包括学校、物流区、停车大楼、行政中心和辖区道路、桥梁建设。去年8月份开工建设的世界服装中心和文化广场，由商业裙楼、27层酒店式公寓与写字间、2层地下室等建筑组成。它将打造成中国服装专业市场首个集服装批发、博览展示、零售购物、休闲娱乐、时尚发布、国际采购、商务办公、设计咨询、专业服务、观景游憩等10大功能于一体的展贸综合体，不仅能实现服装专业市场的基本功能，而且融合了现代城市服务业功能。

　　常熟服装城原先定位于传统批发市场，营业时间较早，经营户往往早晨4点到5点就开门营业，下午2点到3点收摊回家，经营也比较自由，开门关门全随店主意愿。现在新建的专业市场，营业时间统一规定为早上6点到下午5点，此外，对店内装饰、广告牌布局、营业员语言、衣着等也进行了系统规范。目前辖区内外贸内销中心开设夜市，到夜晚8点半关门，市场每天下午5点以后的人流量与日俱增，夜市的开设得到了绝大部分经营户的积极配合，它也成为周边群众晚饭后休闲购物的又一个好去处。经营环境、营业时间的改变，在扩大市场影响力的同时，创造了新的商业休闲模式，服装城的夜市市场又在不断地形成。

　　“常来常熟”，这是热情的常熟人接待外来客商时最能代表常熟人热情好客的一句口头禅，也正是这句口头禅，让常熟成为全国各地众多服装人瞩目的焦点。“常来常熟”，不仅把成千上万的客商聚集到了这个山水相依的服装名城，也让勤快的常熟人从这里走向了全国以至世界。