每日管理建议：如何与客户有效沟通
发表时间：2010-12-31 发表评论
“每日管理建议”栏目为您提供即时、实用的管理技巧，内容来自《哈佛商业评论》及其网站(www.hbr.org)。以下内容不代表路透立场。
成功与客户沟通是所有销售的基础。以下是两种提高沟通效率的方法：
1、了解他们的语言。很多公司的推销策略千篇一律，而事实是你的客户因其生活经历而有其独特的语言。请针对每个客户量身打造你的营销方法和语言。
2、聚焦于客户，而非自己。当你在销售过程中大谈“我们公司、我们产品的好处、我们产品的特点”时，这的确很吸引人。但要想作成买卖，请将注意力转向客户。和他们谈论他们的问题、他们的价值观和他们的采购计划等。
--摘自《高效率销售人员的说服策略》(Persuasion Tactics of Effective Salespeople)，作者：Steve W. Martin
成功与客户沟通是所有销售的基础。以下是两种提高沟通效率的方法：
1、了解他们的语言。很多公司的推销策略千篇一律，而事实是你的客户因其生活经历而有其独特的语言。请针对每个客户量身打造你的营销方法和语言。
2、聚焦于客户，而非自己。当你在销售过程中大谈“我们公司、我们产品的好处、我们产品的特点”时，这的确很吸引人。但要想作成买卖，请将注意力转向客户。和他们谈论他们的问题、他们的价值观和他们的采购计划等。
--摘自《高效率销售人员的说服策略》(Persuasion Tactics of Effective Salespeople)，作者：Steve W. Martin
稿件来源：路透社
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