"每日管理建议"栏目为您提供即时、实用的管理技巧，内容来自《哈佛商业评论》及其网站（www.hbr.org）。以下不代表路透观点。

　　当需要建立并保持客户关系时，面对面交流是不可替代的方式。但人们的生意可能是全球性的，并非总能做到面对面的交流。

　　当你无法亲自拜访客户来建立忠诚度时，可试着做以下两件事：

　　1. 花点时间通过电子邮件联系。利用闲暇时间向客户发邮件问候，给他们转发一篇文章，或询问他们将参加会议的情况。即使对方信箱信满为患，通常也会赏识这种做法，特别是在不要求回复的情况下。

　　2. 通过电子简讯保持轻度联系。发一封文笔不错、内容有价值的电子简讯，是提醒客户你一直在他们身旁，并随时准备帮助他们的绝佳方式。但不可过於频繁（一个月或两个月发一次），这样不至于使他们感到厌烦。

　　--摘自《不管身在何处 都可保持客户忠诚》（Keeping Your Clients Loyal, From Wherever You Are），作者：Dorie Clark。