快递公司保价协议被指暗藏猫腻　顾客面临索赔难

发表时间：2012-01-17 发表评论

　　据中国之声《央广新闻》报道，春节前的网购火了快递公司，但一些快递公司时不时会把客户的货物弄丢。记者调查发现，尽管一些快递公司有保价协议，但实际上这个协议里面藏着许多猫腻。详细情况，我们来连线山东台记者翁平亚。

　　主持人：据你调查，快递公司弄丢了邮件，顾客能不能得到赔偿？

　　记者：首先来看一个实例，山东财经大学大三学生小孙，前段时间他通过圆通速递给在西安的同学邮寄了一部价值2000块钱相机，结果给快递公司弄丢了，小孙找到快递公司想讨个说法。但是工作人员却说，因为当时没有给相机做保价业务，所以快递公司最多只能按邮费的三倍进行赔偿。小孙就很委屈，在邮寄相机的时候，快递员并没有主动提醒他有“保价”这项业务，记者在体验的过程中发现，快递员不主动提醒客户的情况十分普遍。

　　主持人：看来，快递公司不主动推销“保价”服务是不想承担责任，那么顾客在“保价”之后是否就能够挽回损失呢？

　　记者：这也未必。许多快递公司在“保价”协议中，会有种种的限制。比如顺风快递，像陶瓷、玻璃等易碎物品一般是保丢不保损。什么意思是，就是说，除非这个邮件丢了，找不到，他会赔偿。要不然，在运输过程中哪怕是只剩一堆碎片也不会赔偿，这种霸王条款亟待相关部门来管一管。

稿件来源：中广网

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