调查显示6成消费者不愿网购奢侈品

发表时间：2012-03-20 作者：刘映花发表评论

　　奢侈品网售？消费者难投信任票。昨日，世界奢侈品协会发布调查报告显示，近六成受访者不愿在网上购买5000元以上的物品，奢侈品鉴别难造成的销售争议，也成为消费者投诉的重点。

　　世界奢侈品协会统计，2011年3月15日到2012年3月15日期间，共收到各类奢侈品牌售后投诉3756件，消费者的问题反映集中在商品的真伪鉴别和争议，在目前电子商务中，众多出售奢侈品的网站都称给产品购买了保险，如果消费者证明买到的不是正品，可依法获得赔偿。但如何证明是不是正品，却是难题。据了解，目前，各大奢侈品牌都不愿意为非门店购买的商品出具鉴定和检验，而中国工商、质检部门仅仅是对有质量标准的商品进行质量检验。世界奢侈品协会的调查称，有17%的受访者表示网购奢侈品曾遭遇假货，拒绝再尝试。

　　世界奢侈品协会相关人士表示，没有鉴别依据，电子商务市场将助长假冒奢侈品市场猖獗，仿冒品网络横行最大的受害者将是消费者，对目前正在发展中的奢侈品电子商务网站建立市场诚信形象也尤为不利。商务部新闻发言人沈丹阳昨日表示，虽然网络零售领域确实存在一些发展中的问题，但基本状况是可控的。现在第三方支付和网络零售的商品品质基本得到保证。商务部正在起草并推动《网络零售管理条例》尽快出台，进一步规范网络零售。

稿件来源：北京晨报

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