中国第一纺织网3月27日消息：今天（3月27日）上午，转型：重建消费连接——如意•2014中国服装论坛在北京中国大饭店如期举行。麦肯锡全球合伙人，全球董事陈有钢先生做专题发言，以下为演讲实录：

　　陈有钢：谢谢，我感觉来到这个大会非常荣幸。有一句话，西方比较流行，说是我们从历史中间学到的唯一一件事情，就是我们从来都不能从历史学到什么，从来不能牢记历史的经验和教训。我今天和大家分享一些中国处于这样的经济以及互联网时期，往前走的话，可能会有一些什么样的发展趋势，这个发展趋势更多是基于我们在其他国家，或者在中国的历史上的更早的时期，曾经发生过的一些变化，我试图从历史的变革中学习一些什么东西。

　　那么这个题目，万变不离其中，这个变的背后，核心是什么？第一点，我想谈一下，我们现在面临非常严峻的宏观经济的形势。一个是要刺激消费，一个是要把消费推上去。现在特别是是公款被打压的情况下，因为我更多是参与零售企业的讨论会，那么在零售企业里边，可以说是哀鸿遍野。但是服装企业也面临很大的挑战。那我们看日本的情况，日本由于投资，他没有像中国的投资那么高，所以他消费占整个GDP的比例，是非常低的，日本占GDP50%多，90%年代以后，这个比例有所上升，但是家庭储蓄率是有非常明显的下降，从20%多，下降到2%-3%这样的水平。所以从历史中间，也可以学到一些东西。在日本，一方面经济遇到很大的挑战。90年代以后，日本主流消费者开始逐渐变成二战以后，特别是六七十年代，东京奥运会以后出生的一代。那这些人，生在他们的红旗下，长在蜜罐中的，这一代比较有自信，从财富的积累上，很多人的父母都替他们把房子买好了，很多人跟父母住在一起，所以消费者的心理就有很大的不同。

　　所以东京奥运会以后的第二代，他们成为主流的消费者以后，他对消费的态度，实际上从心理上说有很大的变化，跟东京奥运会的前一代，对于消费的态度是不一样的。中国现在存在改革开放以后的第二台，逐步成为消费主体这样的趋势。九十年代，1985年，1990年出生以后的消费观念是不一样的。我是生在七十年代，我头十年的人生中间，吃肉的时候都不多。所以对于七十年代出生的，和九十年代出生的人，消费观念上肯定不同。所以我们是消费在途的阶段。同时我们觉得，我们是未来主流人群消费在途的阶段。从长远看，中国还是会表现出历史上其他国家，任何一个社会表现出来的情况，我们会看到消费有一个比较好的程式。

　　对于企业来讲，未来意味着什么？我们看美国的消费者企业，在过去发展的历史。美国的话，在当年也曾经经历过每年可以增长10%-20%的阶段。在发达国家，企业成长是很慢的，美国在1967年到1985年，每年成长12%，这是非常快的增长速度。到了下面一个时期，到了变革增长期，它们的增长速度是明显放缓，由双位数变成了个位数的增长情况。但往后走的话，他在利润的改变上，是有非常正面的发展。所以我们也是觉得，在宏观经济的困难时期，或者我们整个转型期，实际上也预示着整个企业界，优化增长发展时期这样的开始。所以往前走，我们物质基础可能更多地往企业运营的质量，企业运营的水平去转化，而不是企业增长速度去转化。但我们相信，中国企业估值的话，还是有强的空间，目前我们市场还是很分散，整合的前景还是非常好。

　　那么我们还是想谈谈有关高科技的问题，虽然我没有高科技的背景。互联网思维，很多人认为互联网思维不对，其实互联网思维是很重要的。互联网思维，跟我们目前面对的市场，跟我们目前面对的消费者，怎么把它们联系起来。这是我在跟互联网企业做讨论的时候，跟他们说的几点。互联网，我们可以把它说成是四化，价值透明化，时间碎片化，需求个性化，情感社团化。

　　那么第一点，我们觉得，互联网最最重要的是一个价值透明化的过程。因为互联网里面有非常多的新技术，那么在新的技术之下，作为一个传统企业来讲，怎样样来看待这个技术对我们的影响？我有一个很好的比喻，传统企业，或者传统市场，我面前的PC，一个小屏幕，目前只有我一个人可以看到。那么互联网是一个投影仪，把PC上看到的这些放大到很多的屏幕上。但说到底，投影的内容是不变的，它大大地把你看的内容，小范围的内容，放到整个社会上，但这个内容本身是不变的。包括我们做很多消费者调查，我们觉得线上线下大家都在谈，线上占多少，线下多少，这是企业从自我出发地自我陶醉的一个想法，对消费者来说，消费者并不是很关心，你到底是上还是线下。

　　消费者买东西的时候，更多是一个价值的追求。所以我们觉得这一点，对我们所有的企业在考虑互联网的出发点，非常重要。投影的内容没有发生变化，变化的小范围的沟通变为一个更加广大的市场。所以它更大程度上加强了价值感的诉求。实际上很多企业，原来的价值感是不强的，很多企业在历史上，特别是很多零售企业，说到底，很多价值是由地点的自然垄断带来的。那么地点的自然垄断的价值不是可持续的价值，所以我们觉得，互联网最重要的一点就是迫使每个企业更加紧迫地考虑，我到底给消费者提供什么样的价值？

　　那么第二点，时间碎片花。我们觉得对于很多实体的企业，也包括我们的服装企业，实际上是非常好的一个发展趋势。那么这个时间碎片化的含义是什么？在PC电子商务的时候，比如上淘宝，阿里巴巴，我基本上会在里面待半个小时到一个小时，我琳琅满目，看了很多商品，本来我想买了一个被单，突然看到旁边的垃圾桶不错，我又买了两个垃圾桶。这就是为什么很多人都去搞平台，因为一旦搞平台，他就创造了流量的剩余价值。但现在实际上已经发生了一些变化，这个变化跟我们在线下看到的是一样的。

　　十年前，大家去大卖场，基本上是一个小时到两个小时，但是现在在一、二线城市，消费者的行为是进了一个商场以后，买了自己想要的东西，就马上出来，因为他的生活已经变得很丰富了，购物并不是他主要的生活方式。现在大家进入一个购物网站，会待很长的时间，现在大家进购物网站，由于他在等车的时候，或者在别的时候碎片的时间去做这个动作，所以他的目的性更强。所以在这样的情况下，有非常强的专业价值的这样一些网站，购物网站的话，实际上对消费者的吸引力会超过我们历史上看到平台性的网站。不是说平台性的网站不存在，但是希望有专业化的，简洁的购物体验。

　　那么第三，我相信我们服装企业谈的比较多，需求的个性化，那么这个里面，我们前台，后台两方面影响。前台来讲，从一个服装企业来说，未来可能不仅仅是卖服装的。像我们今天的嘉宾也谈到，更多的是一种生活态度。如果说历史上要做生活态度的品牌成本很高，但是互联网用技术的话，让这个成本有所下降。所以往前走的话，在需求个性化的背景之下，服装企业更应该把自己定位成时尚以及穿衣的管家，而不是制作衣服的零售商。

　　我们在谈个性化的时候，不可避免地谈到我怎么样低成本，或者相对低成本低达到个性化。那么后台必须要跟前台配合起来，所以这个柔性供应链的建立，对大多数品牌来，柔性供应链的建立非常重要。这是传统中国企业比较忽视的，虽然说我们是服装的制造大国，但是很遗憾，我们大多数企业在柔性供应链方面，做得还不是很好。所以这个工作的重要性就特点高。接下来谈一下情感的社团化，确实过去如果说零售是一个地点分销的话，地点为王，渠道为王，往前走是场合分销。往前走，更重要的是怎么样把一个消费者的情感场合能够渗透进去，把我们的企业的印到消费者情感场合上。所以这个“四化”，价值的透明化，是最根本的，时间的碎化是移动上午发展以后，往前走非常重要的趋势。需求个性化，更应该推动我们考虑商业后台体系的建立，情感社团化，推动我们考虑整个从门店发展战略，到数字沟通上，怎么样跟消费者更紧密地联系在一起。

　　总结一下，我们觉得，这个市场变化，真的是我们要回到本源，所以提出比较以消费者的需求为纲，老话讲，年年讲，月月讲，七零后的朋友们都知道，这是我们国家过去经常讲的，年年讲，月月讲，过去是阶级斗争。作为一个非常朴实的企业家，我们时尚企业，做事情很朴实，但时尚的感受不一定很朴实。但作为一个企业家来讲，怎么样去考虑面对纷杂的情况，在所有变化当中，寻找到变化的本质是什么。我们要重视变化，但不要跟着变化走，或者说不要被变化牵着鼻子走，而是把企业最最核心的竞争优势，或者我们竞争核心能力，跟互联网结合在一起，最后做到万变不离其宗的，非常冷静、非常积极面对我们应对的变化，可能是紧迫，但是不急躁，去把我们企业带到一个新的互联网发展新的时代。谢谢大家！