不断切入消费者的欲望，是“天猫”能成为世界最大综合性购物网站的原因所在。

　　从创立之日起，天猫商城（Tmall）从方便购物、提供性价比超高的货品入手，针对社会主流消费群体80后的需求，推出网购零售的商业模式，并创造了一个又一个难以置信的商业奇迹。但掌控全球最多电子商务资源的Tmall却从未停止过创新，因为消费者的欲望从未停止过，生存的危机息息相伴。

　　当电子商务这种全新的销售模式终以傲人的业绩被主流社会认同，众多企业也不再为坚守线下还是拓展线上而纠结之时，Tmall早已开启了自己的华丽转身。

　　从淘宝商城到天猫商城，表面看只是个更名，却代表着Tmall的经营战略从淘便宜、淘方便向经营时尚、性感、潮流和品质的方向转变，代表着世界最大的购物网站与其他互联网的理念出现区别，Tmall开始挑剔品质、挑剔品牌、挑剔购物环境，开始了全力打造品质之城的提升。相比诸多大型商场及购物中心十年如一日地守着有限的铺面，向经营租户漫天要价，固守着靠抬高租金推动收益增长的商业模式不变，Tmall居安思危的经营理念更显得难能可贵。

　　今年年初，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品，并引来美国、英国、日本、韩国、澳大利亚等多个国家和地区的数千个品牌入驻。这一举措既为海外品牌节省了线下开店、营销推广的大量投入，帮助其快速打开中国市场，又以“百分之百海外商家”、“百分之百海外正品”和“百分之百海外直邮”的承诺，解决了消费者对海外购物的迷茫和不信任等问题，这也吸引了博柏利、ASOS、安娜苏、Karenmillen及康复利等海外知名品牌的相继入驻。相比国内一些高端商场以免租金、补贴装修费用、提供比国产品牌低数倍的销售扣点为条件，奴颜婢膝地请国际品牌进驻开店的举措，天猫的商业模式再次显现了其鲜活的生命力。

　　线上网购和线下体验消费，客观而论都有其优劣。哪一种商业模式更能精准地激发起消费者的购物欲望，与时俱进地满足消费者的购物所需，这种商业模式就最有价值。统计表明，全国重点大型零售企业服装类商品在2013年的单价涨幅均为近3年的最低水平，销售颓势依旧。相比之下，服装网购市场交易规模同比增长33.6%，B2C服装品类的交易规模同比增长87.4%。服装电子商务的销售增速大幅高于实体零售业，究其根本，是天猫们在面对随时而来的危机，围绕市场需求不断进行经营理念、经营模式的创新，这也使其成功变为一种必然。