因过于快速扩张而坐失“最佳单品”声誉的轻奢品牌Michael Kors,在美国遭遇消费者起诉价签欺诈并赔偿488万美元才得以抽身。
据了解,两名消费者在纽约某法院状告Michael Kors在产品标价时使用“厂商建议零售价”和“我们的价格”两种,并造成“我们的价格”相对便宜的氛围诱使消费者购买。但实际上“厂商建议零售价”表现产品则专供奥特莱斯店内的产品使用,这个建议价格则从未真正的销售过产品。消费者认为品牌在愚弄顾客。日前,双方达成和解,Michael Kors同意将“厂商建议零售价”价签取消,并用“Value”代替,并将为此支付488万美元作为赔偿。
这是继Michael Kors发布上财年低于预期的利润之后,又一次出现信任危机。前者曾导致公司股价跳水19%。就在诉讼所在的北美市场,财报显示的上财年四季度销售收入同比下滑7%。
Michael Kors此次陷入欺诈案件,背后是难以为继的持续增长。财富品质研究院院长周婷曾表示,在顾客消费升级、热衷个性化选择的阶段,新晋轻奢品牌曾业绩暴增,但来自大量新开店面的销售支撑,实际上难以获得长期收益,终将遇到消费者热情减退,并重新理性审视品牌本身的品质和价值。
而Michael Kors此次出现在价签上玩“猫腻”,则会进一步损失消费者的口碑。同时,Michael Kors为了促进销售曾频繁使用的线上线下折扣促销,也正在损耗品牌的溢价内能力。因此,品牌的毛利润从上一年同期的59.9%下跌至58.4%。无时尚中文网奢侈品行业分析师唐小唐认为,一旦出现恶性循环加剧,Michael Kors品牌将逐渐变得毫无价值。目前,北美地区占到Michael Kors业务的最大比重,中国还是品牌的初级市场,品牌计划在香港地区设立配送中心。
2、第一纺织网转载的所有的文章、图片、音频、视频文件等资料的版权归版权所有人所有,本网站采用的非本站原创文章及图片等内容无法一一和版权者联系,如果本网站所选内容的文章作者及编辑认为其作品不宜上网供大家浏览,或不应无偿使用(涉及费用问题,需要删除“不宜上网供大家浏览,或不应无偿使用”)请及时用电子邮件:martin@setways.com通知我们,我们会在第一时间删除,避免给双方造成不必要的经济损失。