自上月阿里巴巴集团宣布启动“新零售之城”，先后引起北京、上海、杭州等十几个城市主政者的高度重视和参与。在这些富有活力的区域经济体，新零售正以浩大声势拉开赋能城市发展、提升生活品质的序幕。新零售将成未来中国经济增长的“激活器”，“新零售”已经成为保持中国经济活力、推动创新创业的关键动力。

　　众所周知，随着中国经济从高速增长阶段转向高质量发展阶段，各大城市普遍在经历新旧动能的切换，原有的动力引擎正在从传统投资、贸易出口拉动模式，向消费拉动转型。各地主政者的工作重心也开始从传统的“招商引资”转向推动消费升级。消费升级的重要方式就是搭上“新零售”快车，这既对中国经济增长来说是一种积极可喜的变化，也将推动各级政府形成新的经济发展理念，并聚焦新经济发展动能。

　　那么，新零售是什么？它究竟新在哪里？新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，新零售是指企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。在阿里巴巴集团等互联网公司的推动下，“新零售”在中国下呈蓬勃发展之势，先后出现了盒马鲜生、缤果盒子等全新零售形态，在吸引大众目光的同时也推动了“新零售”从概念走向实践。可以预见，2018年将迎来新零售的全面增长，在这样的环境背景下，新零售会进一步推动门店，或者门店升级，这会变成一个商经的主战场，推动线上和线下的进一步打通。建立“对立”与“打通”相互融通的新的商业竞合关系，也将驱动数字世界和物理世界融通为一个新世界，会变成新零售行业发展的新的方向。

　　从当前看，至少将推动三方面变局：一是精准与场景零售、流量零售、社交与社群零售更为普及。促使新零售从内容、形式和体验上更好地满足消费者的需求。竞争取胜的关键基础是精准定位目标消费者，精准聚焦目标消费者的需求场景。同时，当下零售经营的核心元素已演变成流量，未来的零售竞争是流量的竞争。如何找到顾客、建立链接、产生影响、增强粘性、提升价值、打造终身价值顾客是零售经营的主线。所有的顾客一定是注册的、是可链接的、是可统计的、是可管理的、是可互动的。今后，零售在变的社交化，具备更多的社交属性，具备更多的社交功能。在互联网环境下，社群影响已经成为消费购买的主要影响要素。

　　二是零售业变成一种生活方式，新零售转向以消费者为中心。在这个趋势背后，各种各样年轻人碎片化的需求，会被重新用各种关键词和标签聚合。而这个聚合的背后，各种情趣体验都会进一步催生各种各样的零售新物种。同时，随着市场重心从制造商迁向零售商，最后到消费者。消费者中心到来的时候，谁接近消费者谁是赢家，今天的制造商必须重新跳过零售商直接到消费者，这是整个商业经营发生新的变化。市场的机会，不再是区间和中间的经销商，而在于为零售业和批发商做服务，重新塑造新的角色服务消费者，聚合消费者需求，提供新的商业模式，这会变成2018年创新的方向。

　　三是数字化的程度进一步从消费者向零售商，最后向上游、品牌制造商迁移。也就是零售业互联网化进一步转向工业互联网化。工业互联网化不再是中国造、美国造，而是互联网造，唯一会变成真正意义的一个存在。而这个存在是什么，这个存在是基于新商业基础设施，基于消费者需求用数据洞察重新定义制造业，制造业会被重新改变。

　　诚然，新零售发展趋势一片大好的同时，新零售随着技术升级与消费升级的“双升”驱动而不断发展，在其发展过程中，仍面临一些需要解决的问题。一是自下而上缺少技术支撑，线上线下面临融合问题。传统零售的主营业务不是数据和技术，而是实实在在的商品和服务，因而从线下到线上，缺少应有的技术支撑。二是自上而下缺乏有效引导，缺失有效配套体系。从线上到线下，具有强大的数据和技术支持，线上平台对线下零售商业极具吸引力。但从线上到线下的行为，缺乏有效的引导。区域间、城市间、城乡间、行业间线上线下出现不平衡。同时，新零售配套体系低效，是“线上+线下”双向融合的重要阻碍。具体表现在：相对低效的物流系统、较为割裂的支付方式、相对欠缺的电子商务信用体系。四是成本控制是永远的挑战。新零售需要拓展新领域、嫁接新技术、打造新环境及发展新业态等，由此带来的成本也随之水涨船高，这不仅涉及资金占用率，也对时间及人力成本的控制提出了挑战。

　　唯有致力解决未来“新零售”模式中的这些问题，“新零售”才更加臻善臻美，变得无可挑剔，“新零售”才能更加焕发出她的潜能和活力。