九牧王林聪颖:企业要清楚自己在为谁服务
发表时间:2019-01-07    作者:施珊妹 发表评论

  日前,由福建国信企业管理咨询有限公司主办、泉州市中小企业服务中心指导的巅峰论坛上,九牧王股份有限公司董事长林聪颖、著名精益运营专家姜上泉围绕“新经济时代下制造业的转型升级”主题,就大数据、管理、人才、目标等进行分享。柒牌、浩沙、锦兴集团等企业百位负责人参加。

  喜好不重要 匹配最重要

  晋江经济报:临近农历年底,有不少企业会遇到这样的选择:目标达不成,如果不发绩效,员工留不住,怎么办?

  林聪颖:企业主、人力资源、财务,是公司最难做的工作。每个企业的资源都是有限的,每个人的欲望是无限的,如何用有限的资源管理无限的欲望,是一门学问。

  在九牧王,我从不主动给员工提要完成多少目标,我让他们自己提。一般来说,我们会设置三套目标,即基础目标、挑战一目标、挑战二目标。达成不同的目标,对应的奖励不同。目标的设置一定要具备合理性、科学性,可以实现得了,才会有积极性。

  至于留人的问题,对于核心人才,九牧王与他们会签订一个5年的合同。在5年里,如果他们不离开九牧王,便会得到一个特殊的奖金。此外,九牧王还有科学系统的人才发展保留计划,对于员工的各个方面进行考核与评价。

  姜上泉:传统密集型企业总会遇到招人难、留人难、培养人才成本高的问题。实际上,这与企业对于人才的态度有很大的关系。我们发现,越是高科技企业对于人才的渴求越强,他们对于重点人才有倍速成长培养计划。

  在许多企业中,存在这样的普遍现象:将人才招聘进来,让员工自生自灭。事实上,人才不是能力最重要,而是匹配最重要。企业应该依据组织能力来匹配人才,而非依靠老板的喜好来匹配人才。

  企业要从战略地图里,找到人才训练的位置。换言之,便是业务驱动人才模式。一个企业是以总成本优势在市场领先,还是依靠技术和产品在市场领先,抑或是更加关注营销服务,就应该着重该方面的人才招聘与培养。比如,劳动密集型企业,应该关注生产车间的技术人才。

  了解客户需求 用数据驱动实现

  晋江经济报:当下大家都在提大数据,您认为传统制造业如何与新零售结合?

  林聪颖:新零售与传统制造的核心问题,在于了解消费者的需求,然后用数据驱动整体生产。以九牧王为例,我们考虑的是,如何用最低成本制造最优质的产品,最快速地满足消费的需求。近几年我们在数字化投入了很多工作,如今不仅在制造过程,在营销、门店销售等全渠道都离不开数据的运用。之前的“双十一”,客户下单后才开始安排生产,并保证在一周内将产品送达客户手中,便是基于此达成的。

  姜上泉:不久前我到某企业进行诊断,发现该企业一个月中一个车间设备故障达200小时。这种没有基础管理的所谓数字化车间,没有任何意义。未来不是制造时代、不是产能时代,而是创新研发时代。追求智能化生产,需靠高素质人才支撑。

  基于组织战略培养对应人才

  晋江经济报:在管理上,许多企业遇到空降兵做不下去、内部人才培养不足的情况,能否给一些建议?

  林聪颖:相比其他方面,闽南企业家在人力资源上花的时间是非常少的。九牧王长期以来对于人才的培养有几个关键步骤,第一步是清楚公司战略,并进行人才盘点,了解公司重要岗位有多少人、缺多少人,才能匹配企业需要什么类型的人才。有了人才,更要注重培养。在九牧王,每个部门每个岗位都设置了接班人计划,管理者要从能力、经验、知识、技能、领导力各个方面对人才进行培养,保证组织的长期有效运行。

  姜上泉:三星把50%的时间用在做人才识别,对比外资企业,闽南企业家在人才上花费的时间很少。但需知,人在事前,先人后事。企业一定要重视人才体系的构建,且每个部门都要有相对应的人才培养体系。

  透过数据看本质 在长远目标中做企业

  晋江经济报:谈谈您对于经营目标的看法。

  林聪颖:九牧王认识目标的重要性,不得不提一个人,那就是台湾国信总经理范道远。他的一句话“九牧王可以从5000万到10个亿”,让我一段时间难以入眠。当时我便思考,九牧王凭什么可以实现10个亿?要做到的话,我要成为一个什么样的人,我的团队要做些什么?九牧王的市场在哪里?九牧王需要什么样的人才?有了目标,一切才能分解。

  所以企业应该清楚自己是在为谁服务,客户是谁,对于客户的画像要了然于胸。战略清楚以后,则要思考要达到目标,需要匹配什么样的组织、人才、体系。要以什么样的文化价值观为目标保驾护航。以此为向心力,寻找到一群志同道合的人。
做企业是一件长远的事,目标的达成也要从长远的目光来看。所以我建议企业在采集数据时,以3年为一个周期,这样才会准确,才能透过数据看本质。

  业绩=战略×组织能力

  晋江经济报:您在公司同时扮演了许多角色,您是如何平衡之间的关系的?思路、方法对于企业发展很重要,您认为企业如何借助外脑,推动企业发展?

  林聪颖:做企业主很难,要涉及的是方方面面的问题。一个企业的业绩,等于战略乘以组织能力。也就是说,二者只有相互协同,最后的结果才会足够大。所以,企业主首先要定清楚战略,然后把班组搭好。

稿件来源:晋江经济报
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