多渠道的未来——奢侈品争夺中国市场的终极之战

发表时间：2010-08-20 发表评论

　　“ 最贵的产品在网上卖不动。”3Suisses 中国市场总监MarieChavanon深知这一点。因此在观望多年以后，该品牌终于决定在中国开设实体零售店。对Chavanon而言，她很难简单判断哪部分生意更重要——邮购、网店还是实体店。“网上购物的份额肯定会逐年增加，但没有目录，客户就不会记得我们。”她说。公司将来要做的工作，是将客户资料细分，针对那些主要在网上购买的顾客，只需要分发较薄的目录册，作为一种定期宣传。与此同时，实体店的功能在于招徕新顾客，以及推销高端产品。

　　出于类似动机，优衣库的中国网上商店在去年上半年开业。尽管只是简单地借助淘宝这一平台，优衣库的新销售渠道却给人一种与品牌形象贴合得恰如其分之感。此外，从Zara到H&M，越来越多品牌开始在店堂里提供可自由取阅的品牌目录册，大型的化妆品和高级珠宝品牌则会定期向顾客投递新品册子。尽管这些册子的功能不是让消费者用于订购，却能起到加强品牌在顾客心目中印象的作用。“目录册对建立品牌形象起到很大的作用。”Chavanon 说。

　　数字智商知多少

　　中国80% 的奢侈品消费者年龄在45 岁以下

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稿件来源：外滩画报

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