“中国制造”在全球发达国家市场依旧步履维艰
发表时间:2013-09-20    作者:驻德国经商参处 发表评论

  德国之声网站报道,美国EDELMAN公关咨询公司近期发布的研究报告指出,来自金砖国家的公司必须面对“严重的信任缺失”,这让它们在发达国家的经营“艰难而昂贵”。研究报告收集了来自全球9个国家的5400份网络调查问卷,这9个国家是美国、英国、德国、法国、中国、印度、印尼、墨西哥和南非。

  调查结果显示,受访者最熟悉的中国企业有联想、国航、中国银行和海尔集团。总体看发达国家受访者对新兴国家的跨国集团品牌缺乏了解,他们认为这些企业和本国政府关系良好,而受访者对这些国家的政府缺乏信任,因此并不看好包括来自中国的跨国集团收购本土企业。受访者对发达国家品牌平均信任度达76%,超出新兴国家33个百分点。对德国企业的信任度达80%,排在第一;中国企业是42%,排名第七;之后是墨西哥和印尼。中国跨国企业最受本国国民信赖,信任度(83%)在新兴国家中最高,发达国家对中国企业信任度是24%,其中德国只有19%。报告分析差异如此巨大的原因是标准不同。中国受访者的主要评价标准是产品和服务质量,发达国家受访者则认为经营过程中的透明和开放程度也同等重要。

  报告指出,中国企业要想改变自身在发达国家的形象,除产品质量和创新外,许多“软指标”也很重要,比如对收购企业员工的就业保障,企业与公众交流时的开发程度,以及处理危机时的透明度等。对发达国家市场来说,“企业认可度营销”越来越重要。

稿件来源:商务部
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