温州鞋服电商鏖战刷出新业绩
发表时间:2015-11-12    作者:胡荣恩 发表评论

  一年一度的“双11”大战已经打响,温州各鞋服企业如森马、康奈、红蜻蜓已进入紧张激烈的应战阶段。各家招揽顾客的战术技法,各有千秋,精彩纷呈。

  康奈启动“微笑大使”送订单活动,同时布局多品牌多渠道营销,收获良好的销售反馈。

  森马服饰做好关联销售,以数据推算备货,并计划6天内完成所有发货量。据悉,截至昨日中午12时50分,森马旗下品牌“双11”销售额已破3亿元。

  红蜻蜓鞋业,推出网店与线下近百家实体店相结合,试实行O2O销售新模式;同时,增进电商产品的个性化、休闲化、高端化,提高产品对客户的吸引力。

  康奈集团:微笑大使为客户送货

  昨日上午,在“双11”狂购日,康奈集团在总部工业园举行“最美微笑”大使授牌暨出征送鞋仪式。仪式上,4名“微笑大使”从康奈集团公司总经理郑莱毅手中接过聘书、一万元奖金及获赠的精致鞋品。仪式结束后,他们乘坐标有康奈“微笑大使”字样的法拉利跑车,由专职司机护送,为4名康奈“双11”幸运顾客递送货品。

  “双11”前夕,康奈集团举办了“最美微笑 日薪一万”活动,受到网友和消费者的热捧,积累了人气。最终,9周岁的小学生张钰晗,陈辛夷和ANDY(母子组合),奔跑吧爱心队(温大商学院同寝室4名大学生组合),温州狱警刘晓明等4名个人和组合,获称康奈“微笑大使”。

  昨日上午在康奈总部电商办公区看到,客服区40多人的年轻团队,正对着电脑敲打键盘,忙着为客户解答购物疑问。一名叫陈泳的客服人员表示,他从上午7点上班到下午3点下班,其间预计要回复100名以上客户的问询,只有中午30分钟的午饭时间可暂时休息。

  据悉,康奈电商客服24小时值班。记者在办公区时夜班办公室刚好下班,已安安静静。另外,为应付客服人手不够的问题,康奈其他部门的人员临时分派电商客服部帮忙,并进行专业和系统的培训。记者采访的陈泳,就是康奈世家品牌部暂时借用到电商部门。

  据介绍,康奈电商这次是多品牌多渠道营销,康奈品牌价位在200元至300元,康奈世家品牌也推出4款产品做特价,康奈旗下潮牌君步也参与活动。基于康奈产品的性价比,以及前期营销力度的加强,昨日截至上午9点,康奈电商的销售额已突破去年“双11”全天的数额。

  森马服饰:销售额半天破3亿元

  近日,森马电商位于杭州市文二路的办公大楼,“双11”备战色彩浓厚——进门的通道被设计成冲刺赛道,集团不同的四个业务区块组成不同的军团分布在各自的赛道上,分布在一楼和三楼的主要作战区域内,都在演绎“奔跑吧,森马电商”的“双11”备战主题。据截稿时最新数据,截至11日中午12点50分,森马电商全品牌销售额破3亿元。

  今年“双11”期间,森马认为重要的事情是要做好关联销售。大部分的消费者买东西时很少会买单件,很多时候因为省事,连着推荐的搭配商品一起都买了。森马为今年的“双11”准备了很多大额优惠券,比如满650减200,一方面为了是给消费者更大的优惠,另一方面也是为了促进用户连带购买。

  和其他品牌一样,森马的备货是由预计的销售数据而推算出来的,但是,森马也在尝试与供应商以新的方式进行合作,比如代销,以发挥平台的角色,把好的供应商及商品对接给合适的消费者。

  早在一两个月前,森马就已经开始针对“双11”埋下了活动伏笔。以9月9日大促为例,当天买过秋装的消费者在“双11”购买冬装的概率有五成,因此,森马在“99大促”时就给购买者发放了大额优惠券,让他们在“双11”期间可以无门槛消费。

  在仓储发货方面,森马电商得益于整个集团的线下覆盖,海宁、上海、天津、温州四地的线下仓储人员和设备都将在“双11”期间配合电商的发货节奏。在11月1日的启动大会上,物流军团下了一个军令状:6天内完成所有发货量。

  红蜻蜓鞋业:网店与实体店联合销售

  “今年我们的产品更加个性化、休闲化、高端化。”浙江红蜻蜓鞋业股份有限公司副总裁汪建斌介绍,今年红蜻蜓男鞋高端性,女鞋时尚度都有所提升,性价比也更高,将会吸引新的年轻消费客户群。从年初开始,红蜻蜓电商就着手为“双11”的产品做准备,成立了自己的企划团队,与红蜻蜓肇庆鞋业达成战略合作关系,量身定制电商专供款产品,提升产品品质。

  为了以专业的素质迎战“双11”,给顾客完美的购物体验,红蜻蜓电商联合温州总部、杭州公司、成都仓储部、双屿仓储部及温州大学城市学院的近600人联合作战,分别在售前、售中、售后等阶段做好客服和发货服务。系统的培训和专业的经验,让大家能够从容应对繁忙的工作和突发状况,创造“双11”销售佳绩。

  此外,红蜻蜓电商推出网店与线下近百家实体店相结合,试实行O2O (Online to Offline)模式。据汪建斌介绍,线上线下相融合,出售同样的产品,消费者可以在线上完成前期的认知和铺垫,在线下完成实体消费和体验。红蜻蜓电商希望通过用户数据在线上和线下自由流动,从而为用户创造出一种端到端、无缝的良好用户体验,实现精准营销。 

稿件来源:温州日报
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