韩都衣舍电商集团，2006年创立于济南，十余年间，由淘宝小卖家成长为中国互联网服饰领导品牌、具有全国影响力的互联网品牌生态运营集团；是国家级电子商务示范企业，是互联网服饰领导性品牌，在中国年轻时尚消费人群中，拥有举足轻重的影响力。

　　“韩都衣舍”品牌发展势头强劲。2012年—2019年，连续8年在全国各大网购平台综合排名第一；2014年—2019年“双11”，韩都衣舍连续六年获互联网服饰品牌冠军。目前韩都衣舍天猫旗舰店粉丝收藏量突破2300万，被称为天猫服饰第一店的称号。

　　在互联网品牌世界，韩都衣舍有着引人瞩目的标杆价值。韩都衣舍先后获得了中国互联网服装品类领导品牌、21世纪未来之星、最具成长性的新兴企业、中国品牌建设案例金象奖金奖、最佳责任品牌奖、中国优秀创新企业奖、最佳商业模式奖、中国年度人气网店大奖等百余大奖和荣誉称号，成为业内学习和研究的对象。

　　韩都衣舍是传统管理模式的颠覆者。独创的“以产品小组为核心的单品全程运营体系（IOSSP）”和全链数据化的运营的支撑系统，是企业利用商业智能提升运营效率的一个成功案例，入选清华大学、北京大学、复旦大学、浙江大学MBA，以及长江商学院、中欧国际工商学院EMBA教学案例库。

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点：您好赵总，韩都衣舍何时复工？在疫情防控方面采取了哪些应对措施？

　　赵迎光：这次疫情对全社会的影响巨大，韩都衣舍高度重视疫情防控和员工安全。按照相关规定，我们企业也延迟上班。但是我们借助互联网的优势，1月31（农历正月初七），组织各部门在家通过钉钉办公。像营销、产品规划、服装设计、培训、内容创造与传播等多数部门，都能通过钉钉的办公系统、视频会议等完成部分工作。

　　2月10日复工，对韩都衣舍也是一个挑战，既要保证复工，又要注重疫情防控和员工安全。我们决定，孕妇、哺乳期的员工，必须在家上班，离家较远需要乘坐公交的员工，也继续在家上班。从外省、外地市来济南的员工，按照规定，在家隔离、居家办公。除此之外，我们还规定，必须和有条件上班的，选择错时上下班，避免拥挤的和扎堆。

　　为了保障复工人员的安全，我们严格遵循各级部门的要求，在办公区内严格消毒、定时通风，要求在岗员工全程佩戴口罩，尽可能减少开会。同时也是配合大厦物业，做好体温测量工作。

　　还有一些具体的措施，比如考虑到订餐不便，我们鼓励大家自带午餐，并把中午的微波炉热饭时间错时安排，避免了大家扎堆排队，减少近距离接触时间。为了避免交叉感染，中央空调一律停开，员工很理解，但也的确比较寒冷。

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点：韩都衣舍作为互联网服饰的代表企业，疫情给企业生产经营带来了哪些影响？

　　赵迎光：疫情为我们带来的影响，还是比较明显的。

　　首先是我们仓储所在的物流园区，2月2日起封闭，直到2月10日才解封，影响了包裹发送。当然，疫情期间出现包裹迟发，消费者都能理解。

　　其次就是我们的产品订单。在共同战疫的关键时期，韩都衣舍各大供应商的工厂开工时间均延迟，导致春季的订单生产受到一定影响。部分春装上新产品的货期会有延迟，第一季度实际产能情况不太乐观。

　　第三个影响，就是消费者的购买意愿降低，由于多数居家不出，购买新衣的动力严重不足，销售很不理想。

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点：疫情防控期间韩都衣舍对生产经营做了哪些工作？对第一季度和第二季度的服饰消费前景有什么预判？目前有什么营销手段？

　　赵迎光：首先，是产品工艺方面。韩都衣舍生产中心管理团队发挥柔性供应链的管理优势，利用商业智能系统与各个供应商在疫情期间，即时沟通复工生产情况，日产能日跟进，灵活调整生产规划，严格管理供应链条各个环节。要求做到自身安全零问题的前提下，为客户服务。

　　其次，重视数据分析，做好供需数据统筹和市场需求节点判断，对第一季度供应商的产能状态，以及第一季度到货订单总体评估，迅速制定出合理的生产应对规划。目前预测，按照计划进行，疫情对于对于韩都衣舍第二季度商品生产与返单时间无明显影响。

　　第三是产品营销方面，我们的直播团队甫一复工，就开始了直播。目前的直播热度，在天猫女装中排第一。

　　第四，在市场需求不足的情况下，我们员工工作饱和度降低。因此，我们组织员工，在正常工作的同时，有针对性地参加网课学习比如：品牌商品顶层设计、产品设计的流程管控等等。相信疫情之后，消费需求会迎来一个井喷期。组织员工学习充电，就是为了抓住这个井喷期，实现业务增长。

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点：本次疫情给您带来哪些新启发？下一步公司有什么新计划？危机和机遇往往相伴而行，疫情给您给韩韩都衣舍带来哪些新思考？

　　赵迎光：【新启发】我很认可曹德旺的观点：企业的很多问题并不是这次疫情造成的，很多问题一直存在，只是这次疫情让有些问题更突出。

　　自春节以后到现在，14亿人大多数都是宅在家里不出门，这在历史上从未有过的。因此对社会、对企业、对每一个人，都能产生影响。所以我们要做的，就是充分分析眼前面临的问题，分析市场变化。不只是让企业活下来，还要去判断当下的市场机会、未来的市场机会。对我们来讲，那就是更多抓住线上商业的迭代机遇，再一次升级自己的以大数据驱动的运营系统，成为更好的智慧型公司。

　　【新计划】我们的计划就是，推出“龙门计划2”，同时开启国际市场。去年年底，我们已经与著名的咨询公司签订合作协议，一起在产品、营销、管理、品牌等各个方面进行一次全系统的提升，展开品牌的再一次升级，我们称为“龙门计划2”。如果没有这场疫情，将会在3月份全面开展工作。因为疫情的存在，时间上会略有推迟。但2020年的整体计划不会受到太大影响，按照计划，下半年，才是我们的市场行动阶段。我们希望，通过这次升级，经过大概三年的时间，韩都衣舍能够成为中国女装的一个代表性品牌。实现从互联网品牌到国家级品牌的升级。

　　去年底我们已经开启了自己的国际市场，目前，团队搭建、产品匹配、渠道建设、市场推广、销售运营等都已经在美国市场展开，国际市场开拓和国内市场升级，将会是我们2020年的重头戏。

　　【新思考】疫情对社会各个领域的冲击是巨大的，相信每个领域都在做深入的思考。对企业来讲，主要还是着重看待自身抗风险能力、尤其是突发公共事件的抗风险能力。现金流是企业的血液，面对突发疫情，绝大多数企业没有预判，但是由此应该想到，今后如何建立企业常态化的现金流保障机制，比如，坚持把强化自身的市场竞争力放在第一位，在必要的积累的同时，做好企业规范化管理，把企业的信用评级做到位，一旦需求，可以快速与银行、发债、投资等机构快速联动。目前韩都这些做的还不错，但是有必要进一步规范化。

　　企业不是孤立的存在，面对疫情这样的大型公共事件，也会因外部的链条断裂、社会的限制而受到影响，所以，建议国家和政府，尽快社会提升现代化的治理能力，在危机面前，能够以最快的速度，统筹社会的共同应对能力，有条不紊地度过难关。所以，每个企业，都要意识到自己也是“社会的一环”，在解决自己问题的同时，主动站在社会的角度实现整体协同，这是一种意识，也是一种能力。

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点：您如何看待今年的行业形势，企业发展机遇在哪里？

　　赵迎光：服装产品，属于社会刚性需求。随着疫情的逐步转好，市场需求也会逐步释放。虽然前一段和目前都不理想，但是市场需求会迎来春天。

　　经历了一场前所未有的疫情之后，消费者的心理会受到不小的影响，不论是对生活还是对消费，都会有着很大的改变：人们会思考自己到底需求什么，对产品，对品牌、对企业、对生活都会提出更高更好的要求。

　　这恰恰是我们的机遇，经过12年的发展，去年底我们就提出了“龙门计划2”，对品牌、对产品进行全新的系统性升级，疫情期间，这项战略行动的准备工作没有受到明显的影响，可能还给我们升级之后的市场氛围，带来了利好的铺垫，正好对接消费者的内心需求。所以，我们干劲十足，无论在家的员工还是岗位的员工，都铆足了劲在做各项准备，争取来一次大爆发。

　　没有一个残酷的冬天不会逾越，没有一个怒放的春天不会到来。但是，最美的风景，要由持续创新、勇于行动的人共同创造！